Ich habe am Gate einen Gutschein angenommen. Kann ich trotzdem Anspruch geltend machen?

Hast du dich freiwillig gegen Vorteile gemeldet, hast du dem Deal zugestimmt, und die feste Entschädigung gilt nicht mehr. Wurdest du gegen deinen Willen ausgeschlossen, verzichtet die Annahme eines Gutscheins allein nicht auf den Anspruch — prüfe, was du unterschrieben hast.

Deckt das ab, dass ich meinen Flug wegen einer langen Schlange verpasst habe?

Nein. Du musst pünktlich eingecheckt haben oder mit bestätigter Reservierung rechtzeitig am Gate gewesen sein.

Was ist mit der Verlegung von Business in die Economy Class?

Das ist eine Herabstufung, keine Nichtbeförderung. Dir steht eine Erstattung von 30–75% des Fahrpreises für diesen Abschnitt zu, je nach Entfernung.

Nichtbeförderung

Dir wurde die Beförderung verweigert

Fluggesellschaften verkaufen mehr Sitzplätze, als das Flugzeug hat. Wenn zu viele Menschen erscheinen, bleibt jemand zurück — und dieser Person steht sofort Geld zu.

Freiwillig melden versus ausgeschlossen werden

Die Fluggesellschaft muss zuerst nach Freiwilligen fragen und mit ihnen Vorteile aushandeln. Meldest du dich freiwillig, nimmst du den vereinbarten Deal an, plus eine Erstattung oder Umbuchung. Meldet sich niemand freiwillig und wird dir gegen deinen Willen die Beförderung verweigert, steht die feste EU261-Entschädigung zu — und anders als bei Verspätungen gibt es keine Wartezeit.

Was du bekommst

250 €, 400 € oder 600 € je nach Flugstrecke, pro Passagier.
Eine vollständige Erstattung oder ein Sitzplatz auf dem nächsten verfügbaren Flug, deine Wahl.
Verpflegung, Erfrischungen und ein Hotel, falls du über Nacht warten musst.

Du musst zum Flug berechtigt gewesen sein

Die Regeln schützen Passagiere mit einer bestätigten Buchung, die pünktlich erschienen sind und die richtigen Reisedokumente hatten. Aus Sicherheits-, Gesundheits- oder fehlenden Visagründen abgewiesen zu werden, ist im rechtlichen Sinne keine Nichtbeförderung.

Am Gate

Bitte um schriftliche Bestätigung, dass dir die Beförderung verweigert wurde und warum, und notiere die Namen der beteiligten Mitarbeiter. Dieses eine Stück Papier macht aus einem strittigen Anspruch einen eindeutigen.

Quick answer

Fluggesellschaften verkaufen mehr Sitzplätze, als das Flugzeug hat. Wenn zu viele Menschen erscheinen, bleibt jemand zurück — und dieser Person steht sofort Geld zu.

Main rule: EU261 (EC 261/2004)
Potential compensation: €250–€600 per passenger
Delay threshold: Usually 3+ hours at final destination
Coverage: EU/EEA departures and qualifying arrivals

Häufige Fragen

Ich habe am Gate einen Gutschein angenommen. Kann ich trotzdem Anspruch geltend machen?: Hast du dich freiwillig gegen Vorteile gemeldet, hast du dem Deal zugestimmt, und die feste Entschädigung gilt nicht mehr. Wurdest du gegen deinen Willen ausgeschlossen, verzichtet die Annahme eines Gutscheins allein nicht auf den Anspruch — prüfe, was du unterschrieben hast.
Deckt das ab, dass ich meinen Flug wegen einer langen Schlange verpasst habe?: Nein. Du musst pünktlich eingecheckt haben oder mit bestätigter Reservierung rechtzeitig am Gate gewesen sein.
Was ist mit der Verlegung von Business in die Economy Class?: Das ist eine Herabstufung, keine Nichtbeförderung. Dir steht eine Erstattung von 30–75% des Fahrpreises für diesen Abschnitt zu, je nach Entfernung.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.

Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
Air passenger rights in the EU — European Commission