easyJet Entschädigung

Muss easyJet zahlen?

easyJet fliegt von EU- und EWR-Flughäfen, sodass die EG-Verordnung 261/2004 unabhängig vom Zielort für diese Abflüge gilt. Die Basen erstrecken sich über das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Schweiz, Italien, Portugal und die Niederlande, mit den meisten Strecken zwischen 500 und 2.000 km. Die meisten dieser Strecken fallen in die 250-€-Stufe, längere erreichen 400 €.

Was meist über den Anspruch entscheidet

• Ein Abflug aus dem Vereinigten Königreich wird unter UK261 in Pfund abgewickelt; ein EU-Abflug unter EU261 in Euro.
• Verspätungen, die sich über den Tag von einer früheren Rotation fortpflanzen, sind das eigene Planungsrisiko der Fluggesellschaft.
• Start- und Landebahn- oder ATC-Beschränkungen in Gatwick und Amsterdam können außergewöhnlich sein — frag nach der konkreten Ursache.
• Bewahre die SMS oder E-Mail zur Störung auf; sie nennt meist den Grund, auf den sich easyJet später beruft.

So sendest du deinen Anspruch

easyJet nimmt Ansprüche über das Online-Formular und per Post an das Kundenteam entgegen. Reiche den Schreibentext im Formular ein, füge Bordkarten bei und notiere die von dir gesetzte 14-Tage-Frist.

Wenn sie ablehnen

Fluggesellschaften lehnen einen ersten Anspruch oft mit einem einzeiligen Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab. Bitte sie, die konkrete Ursache und die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen zu nennen. Ist die Antwort nicht überzeugend oder kommt innerhalb von 14 Tagen nichts, eskaliere an die nationale Durchsetzungsstelle im Abflugland — für Flüge ab London Gatwick ist das die Aufsichtsbehörde dieses Staates — oder an ein anerkanntes alternatives Streitbeilegungsverfahren.