Volo cancellato
Il tuo volo è stato cancellato
Una cancellazione ti dà due cose separate: la scelta tra un rimborso e un volo sostitutivo, e — se il preavviso era breve — un pagamento fisso in denaro in più.
La tua scelta, non quella della compagnia aerea
Quando un volo viene cancellato puoi scegliere un rimborso completo del biglietto non utilizzato, oppure una riprenotazione verso la tua destinazione alla prima occasione, oppure una riprenotazione a una data successiva che ti va bene. Questo vale indipendentemente dalla causa, incluso il maltempo. Un voucher è un esito valido solo se lo scegli attivamente.
Quando è dovuta la compensazione
- 14 giorni o più di preavviso — nessuna compensazione.
- Da 7 a 13 giorni di preavviso — compensazione a meno che tu non sia stato/a riprenotato/a con partenza anticipata di non più di 2 ore e arrivo entro 4 ore di ritardo.
- Meno di 7 giorni di preavviso — compensazione a meno che tu non sia stato/a riprenotato/a con partenza anticipata di non più di 1 ora e arrivo entro 2 ore di ritardo.
Gli importi sono le stesse fasce di distanza 250 € / 400 € / 600 € valide per i ritardi, per passeggero.
Assistenza durante l'attesa
Se il volo sostitutivo parte molto più tardi, la compagnia aerea deve coprire pasti e bevande, e un hotel con trasferimenti per un'attesa notturna. Se non ha offerto nulla, prenota qualcosa di ragionevole, conserva le ricevute e reclamale indietro insieme alla compensazione.
Quick answer
Una cancellazione ti dà due cose separate: la scelta tra un rimborso e un volo sostitutivo, e — se il preavviso era breve — un pagamento fisso in denaro in più.
- Main rule
- EU261 (EC 261/2004)
- Potential compensation
- €250–€600 per passenger
- Delay threshold
- Usually 3+ hours at final destination
- Coverage
- EU/EEA departures and qualifying arrivals
Domande frequenti
- Ho preso il rimborso. Posso ancora reclamare la compensazione?
- Sì. Il rimborso restituisce la tua tariffa; la compensazione è un pagamento fisso separato per il disservizio. Prenderne uno non annulla l'altro.
- La compagnia aerea mi ha spostato/a su un volo il giorno dopo. Conta?
- Conta come riprenotazione, e se la compensazione si applica ancora dipende da quanto preavviso hai avuto e da quanto i nuovi orari si discostano da quelli originali. Vale la pena verificare piuttosto che dare per scontato.
- Il mio volo è stato cancellato mesi fa. È troppo tardi?
- Probabilmente no. I termini sono stabiliti dalla legge nazionale e vanno comunemente da due a sei anni dopo il volo.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.
- Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
- Air passenger rights in the EU — European Commission