Inviate voi il reclamo?

No. Lo invii tu, ed è per questo che non ci sono commissioni né percentuali. Ti diamo la lettera, un link alla pagina reclami della compagnia aerea e un'email pronta da inviare — il resto è tuo.

Quanto è accurato il verdetto?

Applica il regolamento a ciò che ci dici. È una stima informata, non una decisione — la decisione spetta alla compagnia aerea o a un ente regolatore. Ma copre le stesse fasce di distanza, soglie di ritardo e verifiche sulle circostanze eccezionali che controllerebbe un professionista.

Cosa succede dopo aver inviato il reclamo?

Salvalo nella tua dashboard e segnalo come inviato. Quando la compagnia aerea risponde, carica la loro risposta e la analizzeremo aiutandoti a redigere un follow-up se necessario. Resti tu al comando in ogni fase.

Posso reclamare per più passeggeri contemporaneamente?

Sì. La lettera può coprire tutti i passeggeri della prenotazione, ciascuno con diritto all'importo pieno.

Come funziona What a flight!

Come funziona

What a flight! ti accompagna in tutto il processo di reclamo — dal verificare se hai diritto, all'invio della lettera, fino alla gestione della risposta della compagnia aerea. Due minuti per iniziare, e finisci con una lettera pronta da inviare oggi stesso.

1. Raccontaci il tuo volo

Il numero di volo, la data, da dove a dove hai volato, cosa è andato storto e la motivazione data dalla compagnia aerea. L'autocompletamento aeroporti e il calcolo della distanza ortodromica sono integrati, così la fascia di importo è calcolata, non indovinata. Nessun account, e nulla lascia il tuo browser tranne i dettagli necessari per la valutazione.

2. Ottieni il verdetto

La nostra AI misura la distanza del volo per stabilire la fascia di compensazione, verifica il ritardo o il preavviso rispetto alle soglie EU261, e valuta la motivazione data rispetto a ciò che conta come circostanza eccezionale. Ottieni una risposta chiara — potenzialmente idoneo, improbabile o servono più informazioni — l'importo stimato per passeggero e il ragionamento in linguaggio semplice.

3. Rivedi e invia la lettera di reclamo

Redigiamo una lettera formale che cita le disposizioni rilevanti del regolamento CE 261/2004, indica l'importo per passeggero e dà alla compagnia aerea 14 giorni per rispondere. Modifica quanto è tra parentesi quadre, poi copia, scarica o incolla nel modulo reclami della compagnia aerea. Ti indichiamo la pagina reclami della compagnia aerea quando la conosciamo, oppure ti diamo un'email pronta da inviare.

4. Tieni traccia nella tua dashboard

Salva il reclamo nel tuo account gratuito per vederne lo stato — valutazione, reclamo pronto, inviato, in attesa della compagnia aerea, la compagnia ha risposto, serve un follow-up, o risolto. Carica documenti a supporto come carte d'imbarco e conferme di prenotazione, e conserva la risposta della compagnia aerea quando arriva.

5. Ricevi aiuto con la risposta della compagnia aerea

Quando la compagnia aerea risponde, incolla o carica il loro messaggio. La nostra AI lo classifica — accettato, rifiutato, richieste ulteriori informazioni, invocate circostanze eccezionali, offerta alternativa o poco chiaro — e spiega cosa significa e cosa fare dopo. Se devi insistere, redigiamo un follow-up costruito sul tuo reclamo originale e sulle prove, pronto da modificare e inviare.

6. Se dicono di no

Le compagnie aeree spesso rifiutano un primo reclamo con un riferimento generico a circostanze eccezionali. Chiedi loro di indicare la causa specifica e le misure ragionevoli adottate. Se la risposta è debole o non arriva nulla entro 14 giorni, fai ricorso gratuitamente all'organismo nazionale di controllo del paese da cui sei partito.

Quick answer

Service: Free information and claim drafting
Coverage: European flight compensation
Legal status: General information, not legal advice

Domande frequenti

Inviate voi il reclamo?: No. Lo invii tu, ed è per questo che non ci sono commissioni né percentuali. Ti diamo la lettera, un link alla pagina reclami della compagnia aerea e un'email pronta da inviare — il resto è tuo.
Quanto è accurato il verdetto?: Applica il regolamento a ciò che ci dici. È una stima informata, non una decisione — la decisione spetta alla compagnia aerea o a un ente regolatore. Ma copre le stesse fasce di distanza, soglie di ritardo e verifiche sulle circostanze eccezionali che controllerebbe un professionista.
Cosa succede dopo aver inviato il reclamo?: Salvalo nella tua dashboard e segnalo come inviato. Quando la compagnia aerea risponde, carica la loro risposta e la analizzeremo aiutandoti a redigere un follow-up se necessario. Resti tu al comando in ogni fase.
Posso reclamare per più passeggeri contemporaneamente?: Sì. La lettera può coprire tutti i passeggeri della prenotazione, ciascuno con diritto all'importo pieno.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.

Air passenger rights in the EU — European Commission