Chi è What a flight!

Il problema

Quando un volo è in ritardo di tre ore, cancellato con breve preavviso o in overbooking, la legge UE prevede che la compagnia aerea debba a ogni passeggero 250, 400 o 600 €. La maggior parte dei passeggeri non reclama mai — non conosce le regole, non sa l'importo e non vuole litigare con una compagnia aerea. Chi reclama spesso cede il 25–35% a un'agenzia che compila un modulo e invia una lettera standard.

Cosa fa What a flight!

• Verifica il tuo volo rispetto alle soglie e alle fasce di distanza EU261 — la valutazione per cui un'agenzia farebbe pagare.
• Spiega in modo chiaro perché hai o non hai diritto, e su quali regole si basa.
• Redige una lettera di reclamo formale che cita le norme giuste, l'importo per passeggero e una scadenza di 14 giorni.
• Tiene traccia del tuo reclamo in una dashboard gratuita e conserva la risposta della compagnia aerea quando arriva.
• Legge la risposta della compagnia aerea, ne spiega il significato e redige un follow-up se serve insistere.

Perché è gratis

Sei tu a inviare il reclamo. La parte costosa di un'agenzia — trattare con le compagnie aeree, inseguire i pagamenti, andare in tribunale — è lavoro necessario solo se la compagnia aerea rifiuta. Per la maggior parte dei reclami, la valutazione e la lettera bastano, e produrle non costa nulla. Se in futuro verrà aggiunto un servizio a pagamento, sarà facoltativo e chiaramente indicato, e non toglierà mai una percentuale dal tuo rimborso.

Cosa non facciamo, di proposito

Non presentiamo reclami, non inseguiamo le compagnie aeree, non riceviamo la compensazione per tuo conto e non tratteniamo alcuna percentuale. Non siamo uno studio legale e questa non è consulenza legale. Il tuo reclamo resta tuo, e così tutto il denaro.