Rimborso Ryanair

Ryanair deve pagare?

Ryanair vola da aeroporti UE e SEE, quindi il regolamento CE 261/2004 si applica a quelle partenze indipendentemente da dove va il volo. La sua rete è densa in Irlanda, Regno Unito, Spagna, Italia e Polonia, e quasi ogni rotta è sotto i 1.500 km. La maggior parte di quelle rotte rientra nella fascia dei 250 €, con quelle più lunghe che raggiungono i 400 €.

Cosa di solito decide il reclamo

• Le tariffe basse non fanno differenza: la compensazione è fissata dalla distanza, non dal prezzo del biglietto.
• Un orario molto stretto rende comune un aereo in arrivo in ritardo — ed è operatività della compagnia aerea stessa, non una circostanza eccezionale.
• Ryanair citerà capacità del controllo del traffico aereo e scioperi ATC francesi; possono essere genuini, ma la compagnia aerea deve comunque dimostrare di aver adottato misure ragionevoli.
• Gli scioperi degli assistenti di volo della compagnia stessa sono stati ritenuti non giustificare il mancato pagamento.

Come inviare il tuo reclamo

Ryanair chiede di presentare i reclami tramite il proprio modulo online, accedendo alla prenotazione. Invia la tua lettera redatta come dichiarazione scritta in quel modulo, e conservane una copia — la lettera è ciò che invierai all'ente regolatore se la compagnia aerea dice di no.

Se rifiutano

Le compagnie aeree spesso rifiutano un primo reclamo con un riferimento generico a circostanze eccezionali. Chiedi loro di indicare la causa specifica e le misure ragionevoli adottate. Se la risposta non è convincente o non arriva entro 14 giorni, fai ricorso all'organismo nazionale di controllo del paese di partenza — per i voli con hub a Dublino è l'ente regolatore di quello stato — oppure a uno schema di risoluzione alternativa delle controversie approvato.