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Fluggesellschaftsratgeber

British Airways Entschädigung

British-Airways-Flüge ab Großbritannien fallen unter UK261 und Flüge ab der EU unter EU261. Die Schwellenwerte sind gleich; nur die Währung der Festbeträge unterscheidet sich.

Quick answer

British-Airways-Flüge ab Großbritannien fallen unter UK261 und Flüge ab der EU unter EU261. Die Schwellenwerte sind gleich; nur die Währung der Festbeträge unterscheidet sich.

Airline
British Airways
Main hub
London Heathrow
Potential compensation
€250–€600 or £220–£520 per passenger
Route coverage
EU261 and UK261, depending on route

Muss British Airways zahlen?

British Airways fliegt von EU- und EWR-Flughäfen, sodass die EG-Verordnung 261/2004 unabhängig vom Zielort für diese Abflüge gilt. Heathrow und Gatwick verbinden mit ganz Europa und mit Langstreckenmärkten, wo die höchste Stufe gilt. Die meisten dieser Strecken fallen in die 250-€-Stufe, längere erreichen 400 €.

Was meist über den Anspruch entscheidet

  • Abflüge aus Großbritannien werden in Pfund entschädigt (£220/£350/£520); Abflüge aus der EU in Euro.
  • Streiks von BAs eigenem Personal entschuldigen die Zahlung nicht; Streiks der Flugsicherung durch Dritte können es.
  • IT-Ausfälle in den eigenen Systemen der Fluggesellschaft liegen in ihrem Einflussbereich.
  • Für Flüge in Großbritannien ist die Regulierungsbehörde die Civil Aviation Authority, keine nationale EU-Stelle.

So sendest du deinen Anspruch

BA verwendet ein Online-Formular unter „Manage My Booking“. Füge den vollständigen Brief ein, damit die rechtliche Grundlage dokumentiert ist, und behalte die Referenznummer.

Wenn sie ablehnen

Fluggesellschaften lehnen einen ersten Anspruch oft mit einem einzeiligen Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab. Bitte sie, die konkrete Ursache und die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen zu nennen. Ist die Antwort nicht überzeugend oder kommt innerhalb von 14 Tagen nichts, eskaliere an die nationale Durchsetzungsstelle im Abflugland — für Flüge ab London Heathrow ist das die Aufsichtsbehörde dieses Staates — oder an ein anerkanntes alternatives Streitbeilegungsverfahren.

Häufige Fragen

Ist UK261 anders als EU261?
Es ist dieselbe Verordnung, die nach dem Brexit ins britische Recht übernommen wurde, mit Beträgen in Pfund. Der Dreistunden-Schwellenwert und die Ausreden, die funktionieren oder nicht, sind unverändert.
Mein Flug ist ab Heathrow gestartet und mit Verspätung in Spanien gelandet. Was gilt?
Der Abflugort entscheidet: Ein Abflug aus Großbritannien bedeutet UK261, zuständig ist die Civil Aviation Authority.
Verlangt British Airways eine Gebühr für die Bearbeitung eines Anspruchs?
Nein. Ein Anspruch nach EU261 geltend zu machen ist kostenlos, und die Fluggesellschaft muss sich darum kümmern – genau deshalb ist es schwer zu rechtfertigen, 25–35% an eine Agentur abzugeben.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.