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Fluggesellschaftsratgeber

Wizz Air Entschädigung

Wizz Airs mittel- und osteuropäisches Netzwerk läuft mit engen Flugzeugrotationen, sodass eine morgendliche Verspätung sich oft durch den ganzen Tag zieht. EU261 gilt für jeden ihrer Abflüge aus der EU.

Quick answer

Wizz Airs mittel- und osteuropäisches Netzwerk läuft mit engen Flugzeugrotationen, sodass eine morgendliche Verspätung sich oft durch den ganzen Tag zieht. EU261 gilt für jeden ihrer Abflüge aus der EU.

Airline
Wizz Air
Main hub
Budapest
Potential compensation
€250–€600 per passenger
Route coverage
EU departures; EU-airline arrivals

Muss Wizz Air zahlen?

Wizz Air fliegt von EU- und EWR-Flughäfen, sodass die EG-Verordnung 261/2004 unabhängig vom Zielort für diese Abflüge gilt. Ihre Basen konzentrieren sich in Ungarn, Polen, Rumänien und Italien, mit Strecken nach Großbritannien, Spanien und in den Golf. Die meisten dieser Strecken fallen in die 250-€-Stufe, längere erreichen 400 €.

Was meist über den Anspruch entscheidet

  • Wizz Air bietet häufig Kontoguthaben statt Bargeld an – dir steht das Bargeld zu, und das Annehmen von Guthaben kann als Einigung gewertet werden.
  • Ein verspätetes Zubringerflugzeug ist der eigene Betrieb der Fluggesellschaft, kein außergewöhnlicher Umstand.
  • Personalmangel und Dienstplanfehler wurden von nationalen Gerichten wiederholt als Ausreden zurückgewiesen.
  • Ziele außerhalb der EU zählen weiterhin, wenn der Flug von einem EU-Flughafen abflog.

So sendest du deinen Anspruch

Wizz Air möchte Ansprüche über ihr Online-Formular oder die Kundenservice-Adresse von der Kontaktseite erhalten. Füge deinen fertigen Brief in das Formular ein und behalte eine datierte Kopie.

Wenn sie ablehnen

Fluggesellschaften lehnen einen ersten Anspruch oft mit einem einzeiligen Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab. Bitte sie, die konkrete Ursache und die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen zu nennen. Ist die Antwort nicht überzeugend oder kommt innerhalb von 14 Tagen nichts, eskaliere an die nationale Durchsetzungsstelle im Abflugland — für Flüge ab Budapest ist das die Aufsichtsbehörde dieses Staates — oder an ein anerkanntes alternatives Streitbeilegungsverfahren.

Häufige Fragen

Wizz Air hat mir einen Gutschein gegeben. Kann ich trotzdem Bargeld verlangen?
Ja, außer du hast den Gutschein formell als vollständige und endgültige Regelung akzeptiert. Teile schriftlich mit, dass du den Gutschein ablehnst und den gesetzlichen Betrag verlangst.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen?
Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären: drei Jahre in Deutschland, fünf in Spanien, sechs in Großbritannien und Irland, zwei in einigen anderen. Ältere Flüge sind oft noch anspruchsberechtigt, es lohnt sich also nachzufragen.
Verlangt Wizz Air eine Gebühr für die Bearbeitung eines Anspruchs?
Nein. Ein Anspruch nach EU261 geltend zu machen ist kostenlos, und die Fluggesellschaft muss sich darum kümmern – genau deshalb ist es schwer zu rechtfertigen, 25–35% an eine Agentur abzugeben.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.