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Fluggesellschaftsratgeber

Vueling Entschädigung

Vueling wickelt einen großen Teil des spanischen Inlands- und Kurzstreckenverkehrs ab, und spanische Gerichte gehören zu den passagierfreundlichsten in Europa.

Quick answer

Vueling wickelt einen großen Teil des spanischen Inlands- und Kurzstreckenverkehrs ab, und spanische Gerichte gehören zu den passagierfreundlichsten in Europa.

Airline
Vueling
Main hub
Barcelona
Potential compensation
€250–€600 per passenger
Route coverage
EU departures; EU-airline arrivals

Muss Vueling zahlen?

Vueling fliegt von EU- und EWR-Flughäfen, sodass die EG-Verordnung 261/2004 unabhängig vom Zielort für diese Abflüge gilt. Der Großteil der Flüge verbindet Barcelona und Madrid mit dem Rest Spaniens, Frankreich und Italien, deutlich innerhalb der 1.500-km-Grenze. Die meisten dieser Strecken fallen in die 250-€-Stufe, längere erreichen 400 €.

Was meist über den Anspruch entscheidet

  • Spanische Inlandsflüge sind vollständig von EU261 abgedeckt, nicht nur internationale.
  • Vueling verweist oft auf Flugsicherungsbeschränkungen in Barcelona; sie muss trotzdem nachweisen, dass sie zumutbare Maßnahmen ergriffen hat.
  • Wenn die Fluggesellschaft nicht reagiert, bearbeitet Spaniens AESA Beschwerden, und ihre Entscheidungen haben Gewicht.
  • Verpasste Anschlüsse bei einer einzigen Buchung zählen zu deiner Ankunftsverspätung.

So sendest du deinen Anspruch

Vueling bearbeitet Ansprüche über ihr eigenes Online-Formular; ihre spanische Kundenservice-Adresse wird ebenfalls akzeptiert. Sende den Brief auf Englisch oder Spanisch – beides ist in Ordnung.

Wenn sie ablehnen

Fluggesellschaften lehnen einen ersten Anspruch oft mit einem einzeiligen Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab. Bitte sie, die konkrete Ursache und die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen zu nennen. Ist die Antwort nicht überzeugend oder kommt innerhalb von 14 Tagen nichts, eskaliere an die nationale Durchsetzungsstelle im Abflugland — für Flüge ab Barcelona ist das die Aufsichtsbehörde dieses Staates — oder an ein anerkanntes alternatives Streitbeilegungsverfahren.

Häufige Fragen

Kann ich für einen verspäteten Flug Barcelona–Madrid einen Anspruch geltend machen?
Ja. Inlandsflüge innerhalb eines EU-Landes sind abgedeckt; eine dreistündige Ankunftsverspätung auf dieser Strecke ist €250 wert.
Vueling hat überhaupt nicht geantwortet. Was jetzt?
Nach 14 Tagen ohne inhaltliche Antwort eskaliere an AESA, Spaniens Durchsetzungsbehörde, und füge deinen Brief sowie das Schweigen der Fluggesellschaft bei.
Verlangt Vueling eine Gebühr für die Bearbeitung eines Anspruchs?
Nein. Ein Anspruch nach EU261 geltend zu machen ist kostenlos, und die Fluggesellschaft muss sich darum kümmern – genau deshalb ist es schwer zu rechtfertigen, 25–35% an eine Agentur abzugeben.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.