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Fluggesellschaftsratgeber

Eurowings Entschädigung

Eurowings fliegt die Lufthansa-Group-Kurzstrecken-Urlaubsrouten ab deutschen Basen, und deutsche Gerichte haben eine lange, passagierfreundliche EU261-Rechtsprechung.

Quick answer

Eurowings fliegt die Lufthansa-Group-Kurzstrecken-Urlaubsrouten ab deutschen Basen, und deutsche Gerichte haben eine lange, passagierfreundliche EU261-Rechtsprechung.

Airline
Eurowings
Main hub
Düsseldorf
Potential compensation
€250–€600 per passenger
Route coverage
EU departures; EU-airline arrivals

Muss Eurowings zahlen?

Eurowings fliegt von EU- und EWR-Flughäfen, sodass die EG-Verordnung 261/2004 unabhängig vom Zielort für diese Abflüge gilt. Die meisten Strecken verbinden Düsseldorf, Köln, Hamburg und Stuttgart mit dem Mittelmeerraum, oft nahe der 1.500-km-Grenze. Die meisten dieser Strecken fallen in die 250-€-Stufe, längere erreichen 400 €.

Was meist über den Anspruch entscheidet

  • Eine Verspätung, die 1.500 km überschreitet, bringt dich von €250 auf €400 – prüfe die Großkreisdistanz.
  • Wet-Lease-Flugzeuge ändern nicht, wer dir etwas schuldet: Die tickettragende, ausführende Fluggesellschaft zahlt.
  • Deutschlands Luftfahrt-Bundesamt bearbeitet Beschwerden, und die Schlichtungsstelle söp bietet kostenlose Schlichtung an.
  • Deutsche Gerichte weisen technische Mängel als Ausrede regelmäßig zurück.

So sendest du deinen Anspruch

Eurowings nutzt ein Online-Feedback- und Antragsformular. Anträge auf Deutsch werden am schnellsten bearbeitet, Englisch wird aber auch akzeptiert.

Wenn sie ablehnen

Fluggesellschaften lehnen einen ersten Anspruch oft mit einem einzeiligen Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab. Bitte sie, die konkrete Ursache und die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen zu nennen. Ist die Antwort nicht überzeugend oder kommt innerhalb von 14 Tagen nichts, eskaliere an die nationale Durchsetzungsstelle im Abflugland — für Flüge ab Düsseldorf ist das die Aufsichtsbehörde dieses Staates — oder an ein anerkanntes alternatives Streitbeilegungsverfahren.

Häufige Fragen

Was ist söp und sollte ich es nutzen?
Es ist Deutschlands kostenlose Schlichtungsstelle für Fluggäste. Wenn Eurowings sich weigert, ist söp ein günstiger nächster Schritt vor Gericht.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen?
Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären: drei Jahre in Deutschland, fünf in Spanien, sechs in Großbritannien und Irland, zwei in einigen anderen. Ältere Flüge sind oft noch anspruchsberechtigt, es lohnt sich also nachzufragen.
Verlangt Eurowings eine Gebühr für die Bearbeitung eines Anspruchs?
Nein. Ein Anspruch nach EU261 geltend zu machen ist kostenlos, und die Fluggesellschaft muss sich darum kümmern – genau deshalb ist es schwer zu rechtfertigen, 25–35% an eine Agentur abzugeben.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.