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Fluggesellschaftsratgeber

Iberia Entschädigung

Iberias Langstreckennetz nach Lateinamerika bedeutet, dass Verspätungen dort die höchste €600-Stufe erreichen können – das Maximum, das EU261 zahlt.

Quick answer

Iberias Langstreckennetz nach Lateinamerika bedeutet, dass Verspätungen dort die höchste €600-Stufe erreichen können – das Maximum, das EU261 zahlt.

Airline
Iberia
Main hub
Madrid
Potential compensation
€250–€600 per passenger
Route coverage
EU departures; EU-airline arrivals

Muss Iberia zahlen?

Iberia fliegt von EU- und EWR-Flughäfen, sodass die EG-Verordnung 261/2004 unabhängig vom Zielort für diese Abflüge gilt. Kurzstrecken innerhalb Spaniens und Europas liegen in den €250–400-Stufen; Madrid nach Amerika liegt über 3.500 km, in der €600-Stufe. Die meisten dieser Strecken fallen in die 250-€-Stufe, längere erreichen 400 €.

Was meist über den Anspruch entscheidet

  • Bei Flügen über 3.500 km kann eine Ankunftsverspätung zwischen drei und vier Stunden um die Hälfte auf €300 reduziert werden.
  • Iberia Express und einige Franchise-Flüge liegen weiterhin in Iberias Verantwortung, wenn das Ticket dies angibt.
  • Technische Mängel, die bei routinemäßiger Wartung entdeckt werden, sind keine außergewöhnlichen Umstände.
  • Codeshare-Flüge werden gegenüber der Fluggesellschaft geltend gemacht, die das Flugzeug tatsächlich betrieben hat.

So sendest du deinen Anspruch

Iberia nimmt Ansprüche über ihr Online-Formular für Kundenbeziehungen entgegen. Gib die Buchungsnummer an und füge Bordkarten für jeden Passagier bei.

Wenn sie ablehnen

Fluggesellschaften lehnen einen ersten Anspruch oft mit einem einzeiligen Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab. Bitte sie, die konkrete Ursache und die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen zu nennen. Ist die Antwort nicht überzeugend oder kommt innerhalb von 14 Tagen nichts, eskaliere an die nationale Durchsetzungsstelle im Abflugland — für Flüge ab Madrid ist das die Aufsichtsbehörde dieses Staates — oder an ein anerkanntes alternatives Streitbeilegungsverfahren.

Häufige Fragen

Mein Flug Madrid–Bogotá landete fünf Stunden zu spät. Wie viel steht mir zu?
Bei über 3.500 km außerhalb der EU ist eine Verspätung von vier Stunden oder mehr €600 pro Passagier wert.
Ich habe bei British Airways gebucht, bin aber mit Iberia geflogen. Wer zahlt?
Die ausführende Fluggesellschaft – Iberia – auch wenn die Buchung anderswo erfolgte.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen?
Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären: drei Jahre in Deutschland, fünf in Spanien, sechs in Großbritannien und Irland, zwei in einigen anderen. Ältere Flüge sind oft noch anspruchsberechtigt, es lohnt sich also nachzufragen.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.