Mein alter Alitalia-Flug hatte Verspätung. Kann ich bei ITA einen Anspruch geltend machen?

Im Allgemeinen nein. ITA ist ein eigenständiges Unternehmen; Ansprüche zur alten Alitalia laufen über das Insolvenzverfahren.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen?

Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären: drei Jahre in Deutschland, fünf in Spanien, sechs in Großbritannien und Irland, zwei in einigen anderen. Ältere Flüge sind oft noch anspruchsberechtigt, es lohnt sich also nachzufragen.

Verlangt ITA Airways eine Gebühr für die Bearbeitung eines Anspruchs?

Nein. Ein Anspruch nach EU261 geltend zu machen ist kostenlos, und die Fluggesellschaft muss sich darum kümmern – genau deshalb ist es schwer zu rechtfertigen, 25–35% an eine Agentur abzugeben.

Fluggesellschaftsratgeber

ITA Airways Entschädigung

ITA Airways hat Alitalias Strecken und ihre EU261-Pflichten für Flüge übernommen, die sie selbst durchführt. Die Regeln bleiben durch das Rebranding unverändert.

Quick answer

ITA Airways hat Alitalias Strecken und ihre EU261-Pflichten für Flüge übernommen, die sie selbst durchführt. Die Regeln bleiben durch das Rebranding unverändert.

Airline: ITA Airways
Main hub: Rom Fiumicino
Potential compensation: €250–€600 per passenger
Route coverage: EU departures; EU-airline arrivals

Muss ITA Airways zahlen?

ITA Airways fliegt von EU- und EWR-Flughäfen, sodass die EG-Verordnung 261/2004 unabhängig vom Zielort für diese Abflüge gilt. Italienische Inlands- und europäische Strecken liegen in den €250–400-Stufen, Langstrecken ab Rom in der €600-Stufe. Die meisten dieser Strecken fallen in die 250-€-Stufe, längere erreichen 400 €.

Was meist über den Anspruch entscheidet

Ansprüche gegen die alte Alitalia werden separat über das Insolvenzverfahren bearbeitet und zahlen sich selten aus.
Italiens ENAC ist die Durchsetzungsbehörde für Abflüge aus Italien.
Streiks von italienischen Abfertigungsdienstleistern an einem Flughafen werden meist als außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft behandelt.
Entschädigung gilt auch für innerItalienische Flüge.

So sendest du deinen Anspruch

ITA bearbeitet Ansprüche über ihr Online-Formular für Kundenbeziehungen. Reiche auf Italienisch oder Englisch ein und behalte die Vorgangsnummer.

Wenn sie ablehnen

Fluggesellschaften lehnen einen ersten Anspruch oft mit einem einzeiligen Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab. Bitte sie, die konkrete Ursache und die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen zu nennen. Ist die Antwort nicht überzeugend oder kommt innerhalb von 14 Tagen nichts, eskaliere an die nationale Durchsetzungsstelle im Abflugland — für Flüge ab Rom Fiumicino ist das die Aufsichtsbehörde dieses Staates — oder an ein anerkanntes alternatives Streitbeilegungsverfahren.

Häufige Fragen

Mein alter Alitalia-Flug hatte Verspätung. Kann ich bei ITA einen Anspruch geltend machen?: Im Allgemeinen nein. ITA ist ein eigenständiges Unternehmen; Ansprüche zur alten Alitalia laufen über das Insolvenzverfahren.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen?: Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären: drei Jahre in Deutschland, fünf in Spanien, sechs in Großbritannien und Irland, zwei in einigen anderen. Ältere Flüge sind oft noch anspruchsberechtigt, es lohnt sich also nachzufragen.
Verlangt ITA Airways eine Gebühr für die Bearbeitung eines Anspruchs?: Nein. Ein Anspruch nach EU261 geltend zu machen ist kostenlos, und die Fluggesellschaft muss sich darum kümmern – genau deshalb ist es schwer zu rechtfertigen, 25–35% an eine Agentur abzugeben.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.

Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
Air passenger rights in the EU — European Commission
ITA Airways official claim information — ITA Airways