Norwegen ist nicht in der EU. Gilt EU261 trotzdem?

Ja. Norwegen, Island und Liechtenstein wenden die Verordnung über das EWR-Abkommen an.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen?

Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären: drei Jahre in Deutschland, fünf in Spanien, sechs in Großbritannien und Irland, zwei in einigen anderen. Ältere Flüge sind oft noch anspruchsberechtigt, es lohnt sich also nachzufragen.

Verlangt Norwegian eine Gebühr für die Bearbeitung eines Anspruchs?

Nein. Ein Anspruch nach EU261 geltend zu machen ist kostenlos, und die Fluggesellschaft muss sich darum kümmern – genau deshalb ist es schwer zu rechtfertigen, 25–35% an eine Agentur abzugeben.

Fluggesellschaftsratgeber

Norwegian Entschädigung

Norwegians Kurzstreckennetz über die nordischen Länder und Europa ist durch das EWR-Abkommen genau wie bei einer EU-Fluggesellschaft von EU261 abgedeckt.

Quick answer

Norwegians Kurzstreckennetz über die nordischen Länder und Europa ist durch das EWR-Abkommen genau wie bei einer EU-Fluggesellschaft von EU261 abgedeckt.

Airline: Norwegian
Main hub: Oslo
Potential compensation: €250–€600 per passenger
Route coverage: EU departures; EU-airline arrivals

Muss Norwegian zahlen?

Norwegian fliegt von EU- und EWR-Flughäfen, sodass die EG-Verordnung 261/2004 unabhängig vom Zielort für diese Abflüge gilt. Die meisten Strecken verbinden Oslo, Bergen, Stockholm und Kopenhagen mit Europa und Spanien. Die meisten dieser Strecken fallen in die 250-€-Stufe, längere erreichen 400 €.

Was meist über den Anspruch entscheidet

Die EWR-Mitgliedschaft bedeutet, dass Abflüge von Norwegian genauso abgedeckt sind wie EU-Abflüge.
Die Fluggesellschaft verweist manchmal auf Flughafen- oder Abfertigungsprobleme; verlange die konkrete Ursache schriftlich.
Norwegens Transportklagenemnda bearbeitet Passagierbeschwerden kostenlos.
Bewahre Belege für Mahlzeiten und Hotels bei langen Wartezeiten auf – diese werden separat geltend gemacht.

So sendest du deinen Anspruch

Norwegian nutzt ein Online-Antragsformular und bittet um eine Kontoverbindung für die Zahlung. Füge den Brief und die Bordkarten bei.

Wenn sie ablehnen

Fluggesellschaften lehnen einen ersten Anspruch oft mit einem einzeiligen Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab. Bitte sie, die konkrete Ursache und die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen zu nennen. Ist die Antwort nicht überzeugend oder kommt innerhalb von 14 Tagen nichts, eskaliere an die nationale Durchsetzungsstelle im Abflugland — für Flüge ab Oslo ist das die Aufsichtsbehörde dieses Staates — oder an ein anerkanntes alternatives Streitbeilegungsverfahren.

Häufige Fragen

Norwegen ist nicht in der EU. Gilt EU261 trotzdem?: Ja. Norwegen, Island und Liechtenstein wenden die Verordnung über das EWR-Abkommen an.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen?: Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären: drei Jahre in Deutschland, fünf in Spanien, sechs in Großbritannien und Irland, zwei in einigen anderen. Ältere Flüge sind oft noch anspruchsberechtigt, es lohnt sich also nachzufragen.
Verlangt Norwegian eine Gebühr für die Bearbeitung eines Anspruchs?: Nein. Ein Anspruch nach EU261 geltend zu machen ist kostenlos, und die Fluggesellschaft muss sich darum kümmern – genau deshalb ist es schwer zu rechtfertigen, 25–35% an eine Agentur abzugeben.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.

Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
Air passenger rights in the EU — European Commission
Norwegian official claim information — Norwegian