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Fluggesellschaftsratgeber

TAP Air Portugal Entschädigung

TAP verbindet Europa mit Brasilien und Westafrika über Lissabon, sodass viele ihrer Störungen in die €600-Langstreckenstufe fallen.

Quick answer

TAP verbindet Europa mit Brasilien und Westafrika über Lissabon, sodass viele ihrer Störungen in die €600-Langstreckenstufe fallen.

Airline
TAP Air Portugal
Main hub
Lissabon
Potential compensation
€250–€600 per passenger
Route coverage
EU departures; EU-airline arrivals

Muss TAP Air Portugal zahlen?

TAP Air Portugal fliegt von EU- und EWR-Flughäfen, sodass die EG-Verordnung 261/2004 unabhängig vom Zielort für diese Abflüge gilt. Europäische Strecken liegen in den €250–400-Stufen; Lissabon nach Brasilien, in die USA oder nach Afrika liegt über 3.500 km. Die meisten dieser Strecken fallen in die 250-€-Stufe, längere erreichen 400 €.

Was meist über den Anspruch entscheidet

  • TAP ist für langsame Antworten bekannt; dokumentiere jede Nachfrage für die Regulierungsbehörde.
  • Portugals ANAC ist für Abflüge aus Portugal zuständig.
  • Ein verpasster Anschluss in Lissabon innerhalb einer Buchung zählt zu einer einzigen Ankunftsverspätung.
  • Erstattungen und Entschädigung sind getrennt: Eine Rückzahlung deines Geldes hebt die Entschädigung nicht auf.

So sendest du deinen Anspruch

TAP verlangt Ansprüche über ihr Online-Kontaktformular. Antworten können langsam sein – nenne die 14-Tage-Frist und hake schriftlich nach.

Wenn sie ablehnen

Fluggesellschaften lehnen einen ersten Anspruch oft mit einem einzeiligen Verweis auf außergewöhnliche Umstände ab. Bitte sie, die konkrete Ursache und die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen zu nennen. Ist die Antwort nicht überzeugend oder kommt innerhalb von 14 Tagen nichts, eskaliere an die nationale Durchsetzungsstelle im Abflugland — für Flüge ab Lissabon ist das die Aufsichtsbehörde dieses Staates — oder an ein anerkanntes alternatives Streitbeilegungsverfahren.

Häufige Fragen

TAP hat mich seit Monaten ignoriert. Kann ich etwas tun?
Ja. Reiche eine Beschwerde bei ANAC in Portugal ein, füge deinen Anspruchsbrief und Nachweise jedes Kontaktversuchs bei.
Sie haben mein Ticket erstattet. Kann ich trotzdem Entschädigung verlangen?
Ja. Eine Erstattung deckt den nicht angetretenen Flug ab; Entschädigung ist eine separate, feste Zahlung für die Störung.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen?
Das hängt vom Land ab, dessen Gerichte zuständig wären: drei Jahre in Deutschland, fünf in Spanien, sechs in Großbritannien und Irland, zwei in einigen anderen. Ältere Flüge sind oft noch anspruchsberechtigt, es lohnt sich also nachzufragen.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.