Sobre What a flight!

El problema

Cuando un vuelo se retrasa tres horas, se cancela con poca antelación o sufre overbooking, la ley de la UE dice que la aerolínea debe a cada pasajero 250 €, 400 € o 600 €. La mayoría de los pasajeros nunca reclama — no conocen las normas, no saben el importe y no quieren enfrentarse a una aerolínea. Los que sí reclaman a menudo entregan un 25–35% a una agencia que rellena un formulario y envía una carta modelo.

Qué hace What a flight!

• Comprueba tu vuelo frente a los umbrales y bandas de distancia de EU261 — la evaluación por la que una agencia te cobraría.
• Explica en lenguaje sencillo por qué cumples o no los requisitos, y en qué normas se basa.
• Redacta una carta de reclamación formal citando las disposiciones correctas, el importe por pasajero y un plazo de 14 días.
• Hace seguimiento de tu reclamación en un panel gratuito y guarda la respuesta de la aerolínea cuando llega.
• Lee la respuesta de la aerolínea, explica qué significa y redacta un seguimiento si necesitas insistir.

Por qué es gratis

Tú te encargas del envío. La parte cara de una agencia de reclamaciones — negociar con las aerolíneas, perseguir los pagos, ir a juicio — es trabajo que solo hace falta si la aerolínea se niega. Para la mayoría de las reclamaciones, la evaluación y la carta son suficientes, y eso no cuesta nada de producir. Si en el futuro se añade un servicio de pago, será opcional y se indicará con claridad, y nunca se quedará con un porcentaje de tu pago.

Lo que deliberadamente no hacemos

No presentamos reclamaciones, no perseguimos a las aerolíneas, no recibimos la compensación en tu nombre ni nos quedamos con un porcentaje. No somos un despacho de abogados y esto no es asesoramiento legal. Tu reclamación sigue siendo tuya, y también todo el dinero.