Compensación easyJet

¿easyJet tiene que pagar?

easyJet vuela desde aeropuertos de la UE y el EEE, así que el Reglamento CE 261/2004 se aplica a esas salidas sea cual sea el destino del vuelo. Sus bases se extienden por el Reino Unido, Francia, Suiza, Italia, Portugal y los Países Bajos, con la mayoría de los tramos entre 500 y 2.000 km. La mayoría de esas rutas caen en la banda de 250 €, y las más largas alcanzan los 400 €.

Qué suele decidir la reclamación

• Una salida desde el Reino Unido se gestiona bajo UK261 y se paga en libras; una salida desde la UE bajo EU261 en euros.
• Los retrasos que se arrastran durante el día por una rotación anterior son riesgo propio de programación de la aerolínea.
• Las restricciones de pista o de control aéreo en Gatwick y Ámsterdam pueden considerarse extraordinarias — pide la causa concreta.
• Guarda el mensaje de texto o correo de la incidencia; suele indicar la razón en la que se basará después easyJet.

Cómo enviar tu reclamación

easyJet acepta reclamaciones a través de su formulario en línea y por correo postal a su equipo de atención al cliente. Envía el texto de la carta en el formulario, adjunta las tarjetas de embarque y anota el plazo de 14 días que fijaste.

Si se niegan

Las aerolíneas a menudo rechazan una primera reclamación con una simple referencia a circunstancias extraordinarias. Pídeles que indiquen la causa concreta y las medidas razonables que tomaron. Si la respuesta no es convincente o no llega nada en 14 días, escala al organismo nacional de ejecución del país de salida — para los vuelos con base en Londres Gatwick es el regulador de ese estado — o a un sistema aprobado de resolución alternativa de conflictos.