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Vuelo retrasado

Tu vuelo se retrasó

Tres horas de retraso en tu destino es la línea a partir de la cual suele empezar la compensación fija. Esto es lo que hay que hacer antes de salir del aeropuerto, y qué hacer después.

Haz esto antes de salir del aeropuerto

  • Fotografía el panel de salidas que muestra el retraso.
  • Pide al personal, por escrito si puedes, la razón del retraso.
  • Anota la hora en que se abrieron las puertas del avión a la llegada — esa es la llegada oficial.
  • Guarda las tarjetas de embarque, la confirmación de reserva y todos los recibos.

Cuánto vale un retraso

250 € hasta 1.500 km, 400 € de 1.500 a 3.500 km y para vuelos intracomunitarios más largos, y 600 € más allá de eso. En los vuelos más largos, un retraso de tres a cuatro horas puede reducirse a la mitad. El importe es por pasajero y no depende del precio de tu billete.

Razones que normalmente sí dan derecho a compensación

Problemas técnicos o de mantenimiento, un avión entrante que llega tarde por el propio horario de la aerolínea, enfermedad de la tripulación, tripulación fuera de horas legales, y huelgas del propio personal de la aerolínea. Se tratan como parte de gestionar una aerolínea.

Razones que normalmente no

Mal tiempo severo, restricciones o huelgas de control de tráfico aéreo, cierres de aeropuertos, alertas de seguridad, choques con aves y emergencias médicas a bordo. Si la aerolínea alega uno de estos motivos, aún debe demostrar que el retraso no se podía haber evitado con medidas razonables.

Quick answer

Tres horas de retraso en tu destino es la línea a partir de la cual suele empezar la compensación fija. Esto es lo que hay que hacer antes de salir del aeropuerto, y qué hacer después.

Main rule
EU261 (EC 261/2004)
Potential compensation
€250–€600 per passenger
Delay threshold
Usually 3+ hours at final destination
Coverage
EU/EEA departures and qualifying arrivals

Preguntas frecuentes

Mi vuelo salió tarde pero aterrizó a tiempo — ¿puedo reclamar?
No. El reloj que importa es la llegada a tu destino final. Una salida tardía que la tripulación recuperó en el aire no cumple los requisitos.
Perdí mi conexión por un retraso. ¿Y entonces?
Si ambos tramos estaban en una sola reserva, el retraso se mide hasta tu destino final, así que un retraso corto en el primer tramo aún puede producir un retraso total considerable a efectos de reclamación.
La aerolínea me dio vales. ¿He perdido mi reclamación?
Los vales de comida y los hoteles son el derecho a asistencia, algo separado. Aceptarlos no renuncia a tu compensación. Ten cuidado solo con los documentos que resuelven o renuncian explícitamente a una reclamación EU261.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.