Compensación Ryanair

¿Ryanair tiene que pagar?

Ryanair vuela desde aeropuertos de la UE y el EEE, así que el Reglamento CE 261/2004 se aplica a esas salidas sea cual sea el destino del vuelo. Su red es densa en Irlanda, el Reino Unido, España, Italia y Polonia, y casi todas las rutas son de menos de 1.500 km. La mayoría de esas rutas caen en la banda de 250 €, y las más largas alcanzan los 400 €.

Qué suele decidir la reclamación

• Las tarifas bajas no cambian nada: la compensación se fija según la distancia, no el precio del billete.
• Un horario muy ajustado hace que un avión entrante tarde sea habitual — y eso es la propia operación de la aerolínea, no una circunstancia extraordinaria.
• Ryanair señalará la capacidad del control aéreo y las huelgas de control aéreo francesas; pueden ser genuinas, pero la aerolínea aún debe demostrar que tomó medidas razonables.
• Se ha determinado que las huelgas de tripulación de cabina de la propia aerolínea no excusan el pago.

Cómo enviar tu reclamación

Ryanair pide que envíes las reclamaciones a través de su propio formulario en línea con la reserva iniciada. Envía tu carta redactada como la declaración escrita en ese formulario, y guarda una copia — la carta es lo que enviarás al regulador si la aerolínea dice que no.

Si se niegan

Las aerolíneas a menudo rechazan una primera reclamación con una simple referencia a circunstancias extraordinarias. Pídeles que indiquen la causa concreta y las medidas razonables que tomaron. Si la respuesta no es convincente o no llega nada en 14 días, escala al organismo nacional de ejecución del país de salida — para los vuelos con base en Dublín es el regulador de ese estado — o a un sistema aprobado de resolución alternativa de conflictos.