AéroportVous avez souffert. Ils vous doivent peut-être quelque chose.
La compagnie a haussé les épaules. L'agent au comptoir a disparu. Vous êtes coincé dans un aéroport à perdre patience. Il existe une meilleure façon de riposter.
Droits des passagers aériens · CE 261/2004
Votre vol a été retardé ou annulé ? Vous avez peut-être droit à une indemnisation.
What a flight! est un assistant IA gratuit qui vérifie si votre vol perturbé est éligible à une indemnisation EU261, estime le montant, rédige une lettre de réclamation formelle à la compagnie, et vous aide à comprendre et répondre à la réponse de la compagnie — jusqu'à la résolution. Sans frais, sans agence, sans pourcentage sur votre versement.
Aucun frais initial. Aucun paiement requis. Gratuit à utiliser.
Aéroport
RéclamationRéclamation prête. Visez juste.
What a flight! vérifie les règles et rédige une réclamation si solide que la compagnie doit vraiment la lire. Vous gardez le bouton « envoyer ».
FêteIls ont payé ? Allez fêter ça.
Si la compagnie dit oui, cette séance shopping que vous remettiez à plus tard ? Ouais. C'est enfin le moment.
AéroportVous avez souffert. Ils vous doivent peut-être quelque chose.
La compagnie a haussé les épaules. L'agent au comptoir a disparu. Vous êtes coincé dans un aéroport à perdre patience. Il existe une meilleure façon de riposter.
RéclamationRéclamation prête. Visez juste.
What a flight! vérifie les règles et rédige une réclamation si solide que la compagnie doit vraiment la lire. Vous gardez le bouton « envoyer ».
FêteIls ont payé ? Allez fêter ça.
Si la compagnie dit oui, cette séance shopping que vous remettiez à plus tard ? Ouais. C'est enfin le moment.
Comment ça marche
1. Parlez-nous de votre vol
Entrez le numéro de vol, la date, les aéroports de départ et d'arrivée, ce qui s'est mal passé, et la raison donnée par la compagnie. La recherche d'aéroports et le calcul de distance sont intégrés. Aucun compte requis pour commencer.
2. Obtenez votre évaluation
Notre IA vérifie votre dossier par rapport aux règles EU261 — tranches de distance, seuils de retard, délais de préavis d'annulation, et exceptions pour circonstances extraordinaires — et vous dit en langage clair si vous êtes éligible, pour combien, et pourquoi.
3. Relisez votre lettre de réclamation
Nous rédigeons une lettre de réclamation formelle citant les dispositions légales exactes, le montant par passager, et un délai de 14 jours. Modifiez tout ce qui est entre crochets, puis copiez, téléchargez, ou envoyez-la via le formulaire de réclamation de la compagnie.
4. Envoyez-la et suivez-la
Soumettez la réclamation vous-même — nous vous indiquons la page de réclamation de la compagnie ou un e-mail prêt à envoyer. Enregistrez la réclamation dans votre tableau de bord gratuit pour suivre son statut et conserver la réponse de la compagnie à son arrivée.
5. Obtenez de l'aide pour la réponse
Quand la compagnie répond, collez ou téléversez son message. Notre IA explique ce qu'elle dit, ce que cela signifie, et quoi faire ensuite — et peut rédiger une réponse de relance à envoyer.
Pourquoi utiliser What a flight!
Gardez 100 % de votre versement
Les agences de réclamation prennent 25–35 % de votre indemnisation — plus des frais juridiques en cas de procès. What a flight! ne prend jamais de commission, car vous envoyez la réclamation vous-même et la compagnie vous paie directement.
Sachez avant de perdre votre temps
La plupart des passagers ne savent pas s'ils sont éligibles. Notre IA vérifie votre vol par rapport au règlement réel — distance, durée du retard, délai de préavis, et raison donnée par la compagnie — et vous dit en deux minutes si cela vaut la peine de poursuivre.
Une lettre que la compagnie doit prendre au sérieux
Une réclamation qui cite le CE 261/2004, la bonne tranche de montant, et un délai ferme est traitée de la même manière qu'une lettre d'agence. La compagnie est légalement obligée de traiter directement avec vous.
De l'aide à chaque étape, pas seulement la lettre
Si la compagnie refuse, nous expliquons son excuse et si elle tient la route. Si elle invoque des circonstances extraordinaires, nous vous disons si c'est probablement valable. Si vous devez insister, nous rédigeons la relance pour vous.
Votre réclamation reste la vôtre
Aucun compte requis pour vérifier. Quand vous enregistrez une réclamation, elle vit dans votre tableau de bord privé — visible uniquement par vous. Nous ne contactons jamais la compagnie, ne recevons jamais votre indemnisation, et ne partageons jamais vos données.
250–600 €
Indemnisation fixe par passager sous EU261, déterminée par la distance de vol.
0 %
Notre commission sur votre versement. Les agences gardent généralement 25–35 % de ce que vous gagnez.
3 heures
Le retard d'arrivée à votre destination finale à partir duquel l'indemnisation commence généralement.
Simple et honnête : What a flight! est un outil d'information et de rédaction, pas un cabinet d'avocats. Nous ne contactons jamais la compagnie pour vous, et l'estimation est indicative — la compagnie ou un organisme national d'application prend la décision finale.
Questions fréquentes
- Que fait exactement What a flight! ?
- Il vérifie votre vol par rapport à EU261 pour vous dire si vous êtes éligible à une indemnisation et de combien. Il rédige une lettre de réclamation formelle que vous pouvez modifier et envoyer à la compagnie. Quand la compagnie répond, il lit sa réponse, explique ce qu'elle signifie, et peut rédiger une relance. Il ne dépose pas de réclamations, ne contacte pas les compagnies, et ne reçoit pas votre argent.
- Combien d'indemnisation puis-je obtenir ?
- Sous EU261, les montants fixes sont de 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km, 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km (et tous les vols intra-UE de plus de 1 500 km), et 600 € pour les vols plus longs hors UE. Le montant est par passager, pas par réservation.
- What a flight! prend-il une commission sur mon versement ?
- Non. Les agences de réclamation gardent généralement 25–35 % de votre indemnisation. What a flight! prépare l'évaluation et la lettre ; vous l'envoyez vous-même à la compagnie et elle vous paie directement.
- Pourquoi est-ce gratuit ?
- Parce que c'est vous qui envoyez. La partie coûteuse d'une agence de réclamation — négocier avec les compagnies, réclamer les paiements, aller devant les tribunaux — n'est nécessaire que si la compagnie refuse. Pour la plupart des réclamations, l'évaluation et la lettre suffisent, et cela ne coûte rien à produire.
- Jusqu'à quand puis-je remonter pour réclamer ?
- Cela dépend du pays où la réclamation est portée — généralement de deux à six ans après le vol. Il vaut toujours la peine de vérifier un vol ancien, car le délai est fixé par la loi nationale, pas par la compagnie.
- Et si la compagnie dit que c'était le mauvais temps ?
- Des circonstances véritablement extraordinaires comme des conditions météorologiques extrêmes, des grèves du contrôle aérien ou des menaces sécuritaires suppriment l'obligation de payer une indemnisation. Les pannes techniques, la maladie de l'équipage et les grèves du personnel de la compagnie n'en font généralement pas partie. La vérification vous dit de quel côté se situe votre raison.
- Est-ce un conseil juridique ?
- Non. What a flight! est un outil d'information et de rédaction. Il vous aide à comprendre les règles et à rédiger une réclamation solide, mais ce n'est pas un cabinet d'avocats et il ne dépose ni ne poursuit de réclamations pour vous.