Légal
Politique de confidentialité
En bref : nous ne créons pas de compte pour vous, nous ne vendons rien vous concernant, et rien n'est envoyé à une compagnie aérienne à moins que vous ne l'envoyiez vous-même.
Ce que nous collectons
Les informations de vol que vous saisissez dans l'outil de vérification — numéro de vol, date, aéroports, ce qui s'est passé, la raison donnée, et le nom que vous mettez sur la lettre. Elles sont conservées dans votre propre navigateur pour la session et envoyées à notre service d'évaluation pour produire le verdict et la lettre.
Ce que nous ne faisons pas
- Pas de comptes, pas de mots de passe, pas de listes marketing construites à partir de votre réclamation.
- Aucune vente ou partage de vos données avec des compagnies, agences ou annonceurs.
- Aucune information de paiement, car il n'y a rien à payer.
Traitement
L'évaluation et la lettre sont générées par un service d'IA pour notre compte. Vos informations de vol y sont envoyées pour produire ce texte et ne sont pas utilisées pour construire un profil vous concernant.
Votre contrôle
Effacer les données de votre navigateur supprime la réclamation de votre appareil. Si vous nous contactez à propos de quelque chose que vous avez soumis, nous supprimerons ce que nous détenons sur demande.
Quick answer
En bref : nous ne créons pas de compte pour vous, nous ne vendons rien vous concernant, et rien n'est envoyé à une compagnie aérienne à moins que vous ne l'envoyiez vous-même.
- Service
- Free information and claim drafting
- Coverage
- European flight compensation
- Legal status
- General information, not legal advice
Questions fréquentes
- Conservez-vous ma réclamation après mon départ ?
- La réclamation vit dans votre session de navigateur. La fermer ou l'effacer supprime les données de votre appareil.
- Contactez-vous la compagnie aérienne ?
- Jamais. Vous envoyez la lettre vous-même.
- Utilisez-vous des cookies publicitaires ?
- Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.
- Air passenger rights in the EU — European Commission