Un vol retardé signifie-t-il toujours une indemnisation ?

Non. Il faut trois heures de retard ou plus à destination et une cause relevant du contrôle de la compagnie.

Puis-je réclamer si j'ai été réacheminé et arrivé à l'heure ?

Si vous êtes arrivé avec moins de trois heures de retard, aucune indemnisation n'est due, même si vos autres droits s'appliquaient toujours.

Accepter un bon d'achat met-il fin à ma réclamation ?

Cela peut être traité comme un règlement. Refusez les bons d'achat par écrit si vous voulez l'argent en espèces.

Les enfants ont-ils droit à une indemnisation ?

Oui, s'ils avaient leur propre siège. Les nourrissons sur les genoux n'y ont généralement pas droit.

Est-ce un conseil juridique ?

Non. What a flight! est un outil d'information et de rédaction, pas un cabinet d'avocats.

FAQ

Questions fréquentes

Les questions que les passagers posent le plus, avec des réponses brèves.

Éligibilité

EU261 couvre tout vol partant d'un aéroport de l'UE ou de l'EEE, quelle que soit la compagnie, et les vols arrivant dans l'UE ou l'EEE opérés par un transporteur agréé par l'UE. Il faut une réservation confirmée et s'être présenté à l'enregistrement à temps.

Montants

250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km.
400 € pour 1 500–3 500 km et les vols intra-UE de plus de 1 500 km.
600 € pour les vols de plus de 3 500 km hors UE.

Par passager, quel que soit le tarif.

Délais

Cela dépend du pays : deux ans en Italie, trois en Allemagne, cinq en Espagne et en France, six au Royaume-Uni et en Irlande. Les vieux vols sont souvent encore réclamables.

Quick answer

Les questions que les passagers posent le plus, avec des réponses brèves.

Service: Free information and claim drafting
Coverage: European flight compensation
Legal status: General information, not legal advice

Questions fréquentes

Un vol retardé signifie-t-il toujours une indemnisation ?: Non. Il faut trois heures de retard ou plus à destination et une cause relevant du contrôle de la compagnie.
Puis-je réclamer si j'ai été réacheminé et arrivé à l'heure ?: Si vous êtes arrivé avec moins de trois heures de retard, aucune indemnisation n'est due, même si vos autres droits s'appliquaient toujours.
Accepter un bon d'achat met-il fin à ma réclamation ?: Cela peut être traité comme un règlement. Refusez les bons d'achat par écrit si vous voulez l'argent en espèces.
Les enfants ont-ils droit à une indemnisation ?: Oui, s'ils avaient leur propre siège. Les nourrissons sur les genoux n'y ont généralement pas droit.
Est-ce un conseil juridique ?: Non. What a flight! est un outil d'information et de rédaction, pas un cabinet d'avocats.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.

Air passenger rights in the EU — European Commission