À propos de What a flight!

Le problème

Quand un vol est retardé de trois heures, annulé à court préavis, ou surbooké, la loi européenne dit que la compagnie doit à chaque passager 250 €, 400 € ou 600 €. La plupart des passagers ne réclament jamais — ils ne connaissent pas les règles, ne connaissent pas le montant, et ne veulent pas se battre contre une compagnie aérienne. Ceux qui réclament donnent souvent 25 à 35 % à une agence qui remplit un formulaire et envoie une lettre type.

Ce que fait What a flight!

• Vérifie votre vol par rapport aux seuils et tranches de distance d'EU261 — l'évaluation qu'une agence vous facturerait.
• Explique en langage clair pourquoi vous êtes éligible ou non, et sur quelles règles cela repose.
• Rédige une lettre de réclamation formelle citant les bonnes dispositions, le montant par passager, et un délai de 14 jours.
• Suit votre réclamation dans un tableau de bord gratuit et conserve la réponse de la compagnie quand elle arrive.
• Lit la réponse de la compagnie, explique ce qu'elle signifie, et rédige une relance si vous devez insister.

Pourquoi c'est gratuit

C'est vous qui envoyez. La partie coûteuse d'une agence de réclamation — négocier avec les compagnies, réclamer les paiements, aller devant les tribunaux — n'est nécessaire que si la compagnie refuse. Pour la plupart des réclamations, l'évaluation et la lettre suffisent, et cela ne coûte rien à produire. Si un futur service payant est ajouté, il sera optionnel et clairement indiqué, et ne prendra jamais de pourcentage sur votre indemnisation.

Ce que nous ne faisons délibérément pas

Nous ne déposons pas de réclamations, ne poursuivons pas les compagnies, ne recevons pas l'indemnisation en votre nom, et ne prenons aucun pourcentage. Nous ne sommes pas un cabinet d'avocats et ceci n'est pas un conseil juridique. Votre réclamation reste la vôtre, tout comme l'argent.