Légal
Conditions d'utilisation
Utiliser ce site signifie accepter ces conditions. Elles sont courtes car le service est simple : de l'information et une lettre rédigée, rien de plus.
Ce qu'est le service
What a flight! fournit des informations générales sur les droits des passagers aériens et produit un projet de lettre de réclamation basé sur ce que vous saisissez. Ce n'est pas un conseil juridique, et son utilisation ne crée pas de relation avocat-client.
Aucune garantie de résultat
Le verdict d'éligibilité et le montant estimé sont des estimations informées basées sur les informations que vous fournissez. La compagnie aérienne, un organisme national d'application ou un tribunal décide du résultat réel. Nous ne sommes pas responsables d'une réclamation refusée ou réduite.
Vos responsabilités
- Fournir des informations de vol exactes — une date ou un aéroport erroné change la réponse.
- Relire la lettre avant de l'envoyer ; c'est vous l'expéditeur.
- Ne pas utiliser le service pour soumettre des réclamations que vous savez fausses.
Modifications
Le service, son contenu et ces conditions peuvent évoluer avec la réglementation et la jurisprudence. Continuer à l'utiliser signifie accepter la version actuelle.
Quick answer
Utiliser ce site signifie accepter ces conditions. Elles sont courtes car le service est simple : de l'information et une lettre rédigée, rien de plus.
- Service
- Free information and claim drafting
- Coverage
- European flight compensation
- Legal status
- General information, not legal advice
Questions fréquentes
- Le montant estimé est-il contraignant ?
- Non. C'est une estimation de ce que prévoit le règlement ; la compagnie ou un régulateur décide.
- Qui envoie la réclamation ?
- Vous. Nous ne contactons jamais la compagnie aérienne en votre nom.
- Puis-je réutiliser la lettre pour plusieurs vols ?
- Chaque réclamation doit correspondre à son propre vol. Relancez le vérificateur pour une perturbation différente.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.
- Air passenger rights in the EU — European Commission