Vueling compensation

Vueling deve pagare?

Vueling vola da aeroporti UE e SEE, quindi il regolamento CE 261/2004 si applica a quelle partenze indipendentemente da dove va il volo. Most of its flying links Barcelona and Madrid with the rest of Spain, France and Italy, well inside the 1,500 km band. La maggior parte di quelle rotte rientra nella fascia dei 250 €, con quelle più lunghe che raggiungono i 400 €.

Cosa di solito decide il reclamo

• Spanish domestic flights are fully covered by EU261, not only international ones.
• Vueling often cites air traffic control restrictions at Barcelona; it must still prove it took reasonable measures.
• If the airline goes quiet, Spain's AESA handles complaints and its rulings carry weight.
• Missed connections on a single booking count towards your arrival delay.

Come inviare il tuo reclamo

Vueling handles claims through its own online form; its Spanish customer service address is also accepted. Send the letter in English or Spanish — both are fine.

Se rifiutano

Le compagnie aeree spesso rifiutano un primo reclamo con un riferimento generico a circostanze eccezionali. Chiedi loro di indicare la causa specifica e le misure ragionevoli adottate. Se la risposta non è convincente o non arriva entro 14 giorni, fai ricorso all'organismo nazionale di controllo del paese di partenza — per i voli con hub a Barcelona è l'ente regolatore di quello stato — oppure a uno schema di risoluzione alternativa delle controversie approvato.