Valor
¿Cuánto vale el retraso de mi vuelo?
Tres cifras cubren casi todos los casos en Europa: 250, 400 y 600 € por pasajero. Cuál te corresponde depende de la distancia, no de tu tarifa ni de lo que te haya costado el retraso.
Respuesta rápida
- Menos de 1.500 km y 3 horas o más de retraso: 250 €.
- 1.500–3.500 km y 3 horas o más de retraso: 400 €.
- Más de 3.500 km fuera de la UE y 4 horas o más de retraso: 600 € (300 € si aterrizaste con 3–4 horas de retraso).
Qué puede reducirlo a cero
Una circunstancia extraordinaria: mal tiempo severo, una huelga de control aéreo, una alerta de seguridad, un choque con aves, un defecto de fabricación oculto. Las averías técnicas rutinarias, los problemas de tripulación y las huelgas del propio personal de la aerolínea no cuentan, diga lo que diga la primera respuesta de la aerolínea.
Lo que obtienes incluso entonces
Comidas y bebidas durante esperas largas, dos llamadas o correos, un hotel y traslados si es de noche, y la posibilidad de elegir entre reembolso y vuelo sustitutivo si el vuelo se canceló. Esos derechos no tienen excepción por circunstancias extraordinarias.
Multiplica por pasajeros
La cifra es por persona. Cuatro pasajeros en un vuelo de largo radio retrasado tienen derecho a 2.400 € entre todos, en una sola reserva, con una sola carta de reclamación.
Quick answer
Tres cifras cubren casi todos los casos en Europa: 250, 400 y 600 € por pasajero. Cuál te corresponde depende de la distancia, no de tu tarifa ni de lo que te haya costado el retraso.
- Main rule
- EU261 (EC 261/2004)
- Potential compensation
- €250–€600 per passenger
- Delay threshold
- Usually 3+ hours at final destination
- Coverage
- EU/EEA departures and qualifying arrivals
Preguntas frecuentes
- ¿Cambia el importe según la duración del retraso?
- Solo en el tramo más alto, donde aterrizar con 3–4 horas de retraso puede reducir los 600 € a 300 €. Fuera de eso, tres horas de retraso pagan lo mismo que diez.
- Pagué con millas. ¿El importe es el mismo?
- Sí. El pago se fija por distancia, no por lo que costó el billete.
- ¿Puedo reclamar gastos además?
- Puedes reclamar los recibos de comidas y hotel que la aerolínea debería haber cubierto, y en trayectos internacionales, pérdidas demostrables según el Convenio de Montreal.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.
- Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
- Air passenger rights in the EU — European Commission