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Guía de aerolínea

Compensación de British Airways

Los vuelos de British Airways desde el Reino Unido se rigen por el UK261 y los que salen de la UE por el EU261. Los umbrales son los mismos; solo cambia la moneda de los importes fijos.

Quick answer

Los vuelos de British Airways desde el Reino Unido se rigen por el UK261 y los que salen de la UE por el EU261. Los umbrales son los mismos; solo cambia la moneda de los importes fijos.

Airline
British Airways
Main hub
Londres Heathrow
Potential compensation
€250–€600 or £220–£520 per passenger
Route coverage
EU261 and UK261, depending on route

¿British Airways tiene que pagar?

British Airways vuela desde aeropuertos de la UE y el EEE, así que el Reglamento CE 261/2004 se aplica a esas salidas sea cual sea el destino del vuelo. Heathrow y Gatwick conectan con toda Europa y con mercados de largo radio donde se aplica el tramo más alto. La mayoría de esas rutas caen en la banda de 250 €, y las más largas alcanzan los 400 €.

Qué suele decidir la reclamación

  • Las salidas del Reino Unido se compensan en libras (220/350/520 £); las salidas de la UE, en euros.
  • Las huelgas del propio personal de BA no eximen del pago; las huelgas de control aéreo de terceros sí pueden hacerlo.
  • Los fallos informáticos de los sistemas propios de la aerolínea están dentro de su control.
  • Para vuelos del Reino Unido, el regulador es la Civil Aviation Authority, no un organismo nacional de la UE.

Cómo enviar tu reclamación

BA usa un formulario de reclamación online dentro de Manage My Booking. Pega la carta completa para que quede constancia de la base legal y conserva el número de referencia.

Si se niegan

Las aerolíneas a menudo rechazan una primera reclamación con una simple referencia a circunstancias extraordinarias. Pídeles que indiquen la causa concreta y las medidas razonables que tomaron. Si la respuesta no es convincente o no llega nada en 14 días, escala al organismo nacional de ejecución del país de salida — para los vuelos con base en Londres Heathrow es el regulador de ese estado — o a un sistema aprobado de resolución alternativa de conflictos.

Preguntas frecuentes

¿Es el UK261 diferente del EU261?
Es el mismo reglamento copiado a la legislación británica tras el Brexit, con importes en libras. El umbral de tres horas y las excusas que valen o no valen siguen igual.
Mi vuelo salió de Heathrow y llegó tarde a España. ¿Cuál se aplica?
El punto de salida decide: una salida del Reino Unido implica el UK261, gestionado por la Civil Aviation Authority.
¿British Airways cobra por tramitar una reclamación?
No. Reclamar bajo el EU261 es gratuito y es la aerolínea quien debe gestionarlo, precisamente por eso es difícil justificar dar un 25–35% a una agencia.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.