Compensación de Wizz Air

¿Wizz Air tiene que pagar?

Wizz Air vuela desde aeropuertos de la UE y el EEE, así que el Reglamento CE 261/2004 se aplica a esas salidas sea cual sea el destino del vuelo. Sus bases se concentran en Hungría, Polonia, Rumanía e Italia, con trayectos al Reino Unido, España y el Golfo. La mayoría de esas rutas caen en la banda de 250 €, y las más largas alcanzan los 400 €.

Qué suele decidir la reclamación

• Wizz Air suele ofrecer crédito en la cuenta en lugar de dinero: tienes derecho al importe en efectivo, y aceptar el crédito puede interpretarse como una liquidación.
• Un avión de entrada con retraso es operativa propia de la aerolínea, no una circunstancia extraordinaria.
• La falta de tripulación y los fallos de planificación de turnos han sido rechazados repetidamente como excusa por los tribunales nacionales.
• Los destinos fuera de la UE también cuentan cuando el vuelo salió de un aeropuerto de la UE.

Cómo enviar tu reclamación

Wizz Air pide las reclamaciones a través de su formulario online o de la dirección de atención al cliente enlazada en su página de contacto. Pega tu carta redactada en el formulario y guarda una copia con fecha.

Si se niegan

Las aerolíneas a menudo rechazan una primera reclamación con una simple referencia a circunstancias extraordinarias. Pídeles que indiquen la causa concreta y las medidas razonables que tomaron. Si la respuesta no es convincente o no llega nada en 14 días, escala al organismo nacional de ejecución del país de salida — para los vuelos con base en Budapest es el regulador de ese estado — o a un sistema aprobado de resolución alternativa de conflictos.