Comisiones
Lo que realmente cuesta una agencia de reclamación
Las agencias anuncian «sin victoria, sin coste». Eso es cierto, y también es caro: la comisión sale del dinero que la aerolínea te debe íntegro.
La aritmética
- Reclamación de 250 €, comisión del 35%: te quedas con 162,50 €.
- Reclamación de 400 €, comisión del 35%: te quedas con 260 €.
- Reclamación de 600 €, comisión del 35%: te quedas con 390 €.
- Una familia de cuatro con una reclamación de 600 € entrega 840 €.
Varias agencias añaden además una comisión por acción legal, a menudo alrededor del 15%, si el caso va a juicio.
Qué compra la comisión
Un formulario enviado, una carta modelo y correspondencia de seguimiento. Para una reclamación sencilla —un retraso de tres horas con una causa clara— eso es un trabajo que puedes hacer en unos veinte minutos, y la aerolínea está legalmente obligada a tratar contigo directamente.
Cuándo merece la pena una agencia
- La aerolínea ya se ha negado dos veces y no estás dispuesto a ir a juicio.
- La reclamación implica a una aerolínea insolvente o que no coopera.
- Estás fuera del país y no puedes tratar con un regulador nacional.
Son casos reales. Representan una pequeña parte de las reclamaciones.
La vía por tu cuenta
Comprueba tu elegibilidad, consigue una carta que cite las disposiciones correctas y el importe, envíala, y escala al organismo nacional gratuito si no obtienes respuesta en 14 días. Sin comisión en ningún paso.
Quick answer
Las agencias anuncian «sin victoria, sin coste». Eso es cierto, y también es caro: la comisión sale del dinero que la aerolínea te debe íntegro.
- Main rule
- EU261 (EC 261/2004)
- Potential compensation
- €250–€600 per passenger
- Delay threshold
- Usually 3+ hours at final destination
- Coverage
- EU/EEA departures and qualifying arrivals
Preguntas frecuentes
- ¿De verdad es gratis reclamar yo mismo?
- Sí. La aerolínea debe gestionar tu reclamación sin coste, y los reguladores y sistemas de resolución de conflictos nacionales también son gratuitos.
- ¿Las aerolíneas toman menos en serio las reclamaciones directas?
- No. Lo que importa es citar el reglamento, el importe y un plazo, que es exactamente lo que hace una buena carta de reclamación.
- ¿Y si termina en los tribunales?
- Los procedimientos de reclamaciones menores están pensados para personas sin abogado, y los importes del EU261 son fijos, lo que mantiene estos casos sencillos.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.
- Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
- Air passenger rights in the EU — European Commission