¿Cómo es esto gratis?

No se presenta nada en tu nombre ni se gestiona ningún pago, así que no hay comisión que cobrar.

¿Aceptará la aerolínea una carta que envié yo mismo?

Tiene que atender la reclamación de todas formas. La mayoría de las aerolíneas tramitan las reclamaciones directas a través del mismo formulario que usaría una agencia.

¿Y si mi reclamación es complicada?

Si la aerolínea se niega dos veces y prefieres no escalar tú mismo, una agencia es una alternativa razonable: no has perdido nada por intentarlo primero.

Alternativa

Una alternativa gratuita a las agencias de reclamación

Las agencias de reclamación resolvían un problema real: la mayoría de los pasajeros no sabe qué le corresponde ni cómo pedirlo. Esa parte ahora se puede hacer en dos minutos, gratis.

Lo que hacen las agencias, paso a paso

Averiguar si tu incidencia da derecho a compensación.
Averiguar qué tramo de importe se aplica.
Redactar una carta citando el reglamento.
Enviarla y hacerle seguimiento.
Escalar a un regulador o a los tribunales si te la rechazan.

Los tres primeros pasos eran los que parecían difíciles, y son justo los que ahora están automatizados.

Cómo funciona este sitio en su lugar

Respondes unas preguntas sobre el vuelo y la incidencia. Obtienes un veredicto en lenguaje sencillo, el importe, la base legal, y una carta de reclamación formal que puedes editar, copiar o descargar. Se la envías tú mismo a la aerolínea y te quedas con cada euro.

Lo que esto no es

Esto es una herramienta de información y redacción, no un despacho de abogados. No presenta reclamaciones, no negocia con las aerolíneas y no se queda con nada, porque nunca toca tu dinero.

Quick answer

Las agencias de reclamación resolvían un problema real: la mayoría de los pasajeros no sabe qué le corresponde ni cómo pedirlo. Esa parte ahora se puede hacer en dos minutos, gratis.

Main rule: EU261 (EC 261/2004)
Potential compensation: €250–€600 per passenger
Delay threshold: Usually 3+ hours at final destination
Coverage: EU/EEA departures and qualifying arrivals

Preguntas frecuentes

¿Cómo es esto gratis?: No se presenta nada en tu nombre ni se gestiona ningún pago, así que no hay comisión que cobrar.
¿Aceptará la aerolínea una carta que envié yo mismo?: Tiene que atender la reclamación de todas formas. La mayoría de las aerolíneas tramitan las reclamaciones directas a través del mismo formulario que usaría una agencia.
¿Y si mi reclamación es complicada?: Si la aerolínea se niega dos veces y prefieres no escalar tú mismo, una agencia es una alternativa razonable: no has perdido nada por intentarlo primero.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.

Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
Air passenger rights in the EU — European Commission