España
Compensación de vuelo en España
España gestiona más reclamaciones EU261 que casi cualquier otro país, y sus tribunales están entre los más constantes a la hora de fallar a favor de los pasajeros.
Qué vuelos están cubiertos
Cualquier vuelo que salga de un aeropuerto español, incluidas las rutas domésticas y las islas Canarias y Baleares, además de los vuelos que llegan a España en una aerolínea de la UE. Vueling, Iberia, Air Europa y Ryanair concentran la mayoría de las reclamaciones.
El regulador: la AESA
La Agencia Estatal de Seguridad Aérea es el organismo nacional encargado. Las reclamaciones son gratuitas, se presentan online y exigen haber reclamado antes a la aerolínea y haber esperado su respuesta. Las resoluciones de la AESA no son automáticamente vinculantes, pero tienen peso real si el caso acaba en los tribunales.
Plazos y tribunales
- Cinco años desde el vuelo para presentar una reclamación: una de las ventanas más largas de la UE.
- Las reclamaciones inferiores a 2.000 € siguen un procedimiento simplificado en el que no se necesita abogado.
- Los documentos pueden presentarse en español; una carta de reclamación en inglés suele ser aceptada por las aerolíneas.
Quick answer
España gestiona más reclamaciones EU261 que casi cualquier otro país, y sus tribunales están entre los más constantes a la hora de fallar a favor de los pasajeros.
- Country
- Spain
- Main rule
- EU261
- Compensation
- €250–€600 per passenger
- Escalation body
- AESA
- Typical claim deadline
- Generally 5 years
Preguntas frecuentes
- ¿Tengo que escribir en español?
- Las aerolíneas aceptan el inglés. Para la AESA y los tribunales, el español es más seguro, y suele bastar con una copia traducida de tu carta.
- ¿Están cubiertos los vuelos insulares y domésticos?
- Sí. Los vuelos domésticos dentro de España, incluidos los de Canarias y Baleares, entran dentro del EU261.
- ¿Cuánto tarda la AESA?
- Lo habitual son varios meses. No cuesta nada, así que suele merecer la pena presentarla mientras valoras otros pasos.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.
- Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
- Air passenger rights in the EU — European Commission
- Passenger rights and complaints — AESA