Compensación de Norwegian

¿Norwegian tiene que pagar?

Norwegian vuela desde aeropuertos de la UE y el EEE, así que el Reglamento CE 261/2004 se aplica a esas salidas sea cual sea el destino del vuelo. La mayoría de las rutas conectan Oslo, Bergen, Estocolmo y Copenhague con Europa y España. La mayoría de esas rutas caen en la banda de 250 €, y las más largas alcanzan los 400 €.

Qué suele decidir la reclamación

• Pertenecer al EEE significa que las salidas de Norwegian están cubiertas igual que las de la UE.
• La aerolínea a veces señala problemas del aeropuerto o de asistencia en tierra; pide la causa concreta por escrito.
• El Transportklagenemnda noruego gestiona gratis las reclamaciones de pasajeros.
• Guarda los recibos de comidas y hoteles durante esperas largas: eso se reclama por separado.

Cómo enviar tu reclamación

Norwegian usa un formulario de reclamación online y pide una cuenta bancaria para el pago. Adjunta la carta y las tarjetas de embarque.

Si se niegan

Las aerolíneas a menudo rechazan una primera reclamación con una simple referencia a circunstancias extraordinarias. Pídeles que indiquen la causa concreta y las medidas razonables que tomaron. Si la respuesta no es convincente o no llega nada en 14 días, escala al organismo nacional de ejecución del país de salida — para los vuelos con base en Oslo es el regulador de ese estado — o a un sistema aprobado de resolución alternativa de conflictos.