What a flight!

Allemagne

Indemnisation vol en Allemagne

L'Allemagne possède la jurisprudence EU261 la plus riche d'Europe, et la majorité a tranché en faveur des passagers sur les pannes techniques et les problèmes d'équipage.

Quels vols sont couverts

Les départs de tout aéroport allemand, quelle que soit la compagnie, et les arrivées en Allemagne sur une compagnie de l'UE. Lufthansa, Eurowings, Condor et Ryanair concentrent l'essentiel des réclamations.

Deux voies de recours gratuites

  • söp — le régime d'arbitrage indépendant pour les passagers du transport. Gratuit, en ligne, et les compagnies suivent généralement ses propositions.
  • Luftfahrt-Bundesamt (LBA) — l'organisme de contrôle, qui veille au respect des règles plutôt que de trancher votre dossier individuel.

söp est la voie la plus rapide pour être payé ; le LBA compte quand une compagnie refuse systématiquement.

Délais

Trois ans, comptés à partir de la fin de l'année civile au cours de laquelle le vol a eu lieu. Un vol de mars 2024 est donc réclamable jusqu'au 31 décembre 2027.

Quick answer

L'Allemagne possède la jurisprudence EU261 la plus riche d'Europe, et la majorité a tranché en faveur des passagers sur les pannes techniques et les problèmes d'équipage.

Country
Germany
Main rule
EU261
Compensation
€250–€600 per passenger
Escalation body
Luftfahrt-Bundesamt (LBA)
Typical claim deadline
Generally 3 years from year-end

Questions fréquentes

Qu'est-ce que söp et est-ce payant ?
C'est l'organisme d'arbitrage allemand pour les passagers. C'est gratuit pour les passagers et il traite directement les litiges liés au règlement EU261.
Un tribunal allemand accepte-t-il une lettre de réclamation en anglais ?
Les compagnies l'accepteront. Pour une procédure judiciaire, une traduction allemande est attendue.
Jusqu'où puis-je remonter dans le temps ?
Trois ans, comptés à partir de la fin de l'année civile du vol.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.