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Espagne

Indemnisation vol en Espagne

L'Espagne traite plus de réclamations EU261 que presque n'importe où ailleurs, et ses tribunaux comptent parmi les plus constants dans leurs décisions en faveur des passagers.

Quels vols sont couverts

Tout vol au départ d'un aéroport espagnol, y compris les liaisons domestiques et les îles Canaries et Baléares, ainsi que les vols arrivant en Espagne sur une compagnie de l'UE. Vueling, Iberia, Air Europa et Ryanair concentrent la majorité des réclamations.

Le régulateur : l'AESA

L'Agencia Estatal de Seguridad Aérea est l'organisme national de contrôle. Les plaintes sont gratuites, déposées en ligne, et nécessitent d'avoir d'abord réclamé auprès de la compagnie et attendu sa réponse. Les décisions de l'AESA ne sont pas automatiquement contraignantes mais pèsent lourd si l'affaire va ensuite au tribunal.

Délais et tribunaux

  • Cinq ans à compter du vol pour engager une réclamation — l'un des délais les plus longs de l'UE.
  • Les réclamations de moins de 2 000 € passent par une procédure simplifiée où un avocat n'est pas requis.
  • Les documents peuvent être déposés en espagnol ; une lettre de réclamation en anglais est généralement acceptée par les compagnies.

Quick answer

L'Espagne traite plus de réclamations EU261 que presque n'importe où ailleurs, et ses tribunaux comptent parmi les plus constants dans leurs décisions en faveur des passagers.

Country
Spain
Main rule
EU261
Compensation
€250–€600 per passenger
Escalation body
AESA
Typical claim deadline
Generally 5 years

Questions fréquentes

Dois-je écrire en espagnol ?
Les compagnies acceptent l'anglais. Pour l'AESA et les tribunaux, l'espagnol est plus sûr, et une copie traduite de votre lettre suffit généralement.
Les vols insulaires et domestiques sont-ils couverts ?
Oui. Les vols domestiques en Espagne, y compris vers les Canaries et les Baléares, relèvent du règlement EU261.
Combien de temps prend l'AESA ?
Plusieurs mois en général. C'est gratuit, il vaut donc généralement la peine de déposer une plainte tout en envisageant d'autres démarches.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.