Mon vol est parti d'Heathrow — est-ce le règlement EU261 ou UK261 ?

Les départs britanniques sont couverts par le règlement UK261, avec les mêmes tranches de distance payées en livres : 220, 350 et 520 £ au lieu de 250, 400 et 600 €. Le seuil de 3 heures et le préavis d'annulation de 14 jours sont identiques.

BA m'a replacé sur un vol plus tardif au départ d'Heathrow. Puis-je quand même réclamer ?

Si vous êtes arrivé à destination avec 3 heures de retard ou plus, oui. Le délai de préavis et le calendrier du réacheminement déterminent si une indemnisation est due en plus de votre vol de remplacement.

Où porter plainte en cas de refus ?

Pour les départs britanniques, la Civil Aviation Authority (CAA). Pour les vols arrivant à Heathrow sur une compagnie de l'UE, le régulateur du pays de départ.

Guide aéroport

Indemnisation vol retardé à Londres Heathrow

Heathrow est l'aéroport le plus fréquenté du Royaume-Uni et le hub principal de British Airways. Les départs britanniques relèvent du règlement UK261, pas EU261 — mais les montants et seuils sont quasiment identiques.

Quick answer

Airport: London, United Kingdom (LHR)
Primary rule: UK261
Potential compensation: £220–£520 per passenger
Escalation body: UK Civil Aviation Authority

Informations pratiques

Aéroport: LHR
Ville: London
Pays: United Kingdom
Dans l'UE/EEE: Non

Comment les règles s'appliquent ici

Les vols au départ de Heathrow sont couverts par le règlement UK261, qui reprend le règlement EU261 avec des montants en livres (220 £, 350 £, 520 £) au lieu d'euros.

Les vols arrivant à Heathrow depuis l'extérieur de l'UE ne sont couverts que s'ils sont exploités par une compagnie licenciée dans l'UE.

Combien pouvez-vous réclamer

L'indemnisation est fixée selon la distance, pas selon le prix du billet. Exemples de trajets au départ de Heathrow :

Destination exemple	Distance	Indemnisation
London (LGW)	40 km	€250
Málaga (AGP)	1,676 km	€400
Tel Aviv (TLV)	3,589 km	€600

Compagnies présentes à cet aéroport

Guides de réclamation pour les principaux transporteurs opérant ici :

Questions fréquentes

Mon vol est parti d'Heathrow — est-ce le règlement EU261 ou UK261 ?: Les départs britanniques sont couverts par le règlement UK261, avec les mêmes tranches de distance payées en livres : 220, 350 et 520 £ au lieu de 250, 400 et 600 €. Le seuil de 3 heures et le préavis d'annulation de 14 jours sont identiques.
BA m'a replacé sur un vol plus tardif au départ d'Heathrow. Puis-je quand même réclamer ?: Si vous êtes arrivé à destination avec 3 heures de retard ou plus, oui. Le délai de préavis et le calendrier du réacheminement déterminent si une indemnisation est due en plus de votre vol de remplacement.
Où porter plainte en cas de refus ?: Pour les départs britanniques, la Civil Aviation Authority (CAA). Pour les vols arrivant à Heathrow sur une compagnie de l'UE, le régulateur du pays de départ.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.

Delays, cancellations and refunds — UK Civil Aviation Authority
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