Equipaje
Equipaje retrasado, dañado o perdido
El equipaje no está cubierto por EU261 en absoluto. Se aplica un tratado distinto — el Convenio de Montreal — y funciona con recibos en lugar de importes fijos.
Presenta el informe antes de salir del aeropuerto
Pide en el mostrador de equipajes un informe de irregularidad de propiedad (PIR) y guarda la referencia. Sin él, las aerolíneas suelen rechazar reclamaciones posteriores. Si ya te has ido, contacta con la aerolínea por escrito en un plazo de 7 días por daños y 21 días por una maleta retrasada.
Qué puedes reclamar
El Convenio de Montreal limita la responsabilidad a aproximadamente 1.500 € por pasajero, cubriendo el valor de los artículos perdidos y compras de sustitución razonables mientras tu maleta está desaparecida — ropa, artículos de aseo, un cargador. Compra con sensatez y guarda todos los recibos; las aerolíneas rechazan sustituciones de lujo.
Plazos que importan
- Maleta dañada: reclamación por escrito en un plazo de 7 días desde que la recibiste.
- Maleta retrasada: en un plazo de 21 días desde el día en que finalmente se entregó.
- Maleta perdida: una maleta desaparecida durante 21 días se considera perdida, y reclamas su valor total.
- Acción judicial: en un plazo de dos años desde la llegada.
El equipaje y la compensación de vuelo son cosas separadas
Si tu vuelo también se retrasó tres horas o más, reclama ambas cosas. El pago de EU261 por el retraso y la reclamación de equipaje bajo el Convenio de Montreal no se compensan entre sí.
Quick answer
El equipaje no está cubierto por EU261 en absoluto. Se aplica un tratado distinto — el Convenio de Montreal — y funciona con recibos en lugar de importes fijos.
- Jurisdiction
- International journeys
- Primary rule
- Montreal Convention 1999
- Payment basis
- Special Drawing Rights
- Assessment
- Depends on route, disruption and cause
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito un seguro de viaje para reclamar?
- No. La aerolínea es responsable según el tratado. El seguro puede complementar más allá del límite, pero la primera reclamación va a la aerolínea.
- ¿Cuánto detalle quieren sobre lo que había en la maleta?
- Una lista detallada con valores aproximados y los recibos que aún conserves. Las fotos de la maleta hecha ayudan.
- Mi maleta llegó tres días tarde en vacaciones. ¿Qué puedo comprar?
- Artículos esenciales razonables — ropa, artículos de aseo, un bañador. Guarda los recibos y envíalos con la reclamación.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.