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France

Indemnisation vol en France

La France combine un volume de réclamations élevé et des grèves fréquentes du contrôle aérien — ce qui rend le motif invoqué par la compagnie particulièrement important ici.

Quels vols sont couverts

Les départs de tout aéroport français, y compris la Corse et les départements d'outre-mer, et les arrivées en France sur une compagnie de l'UE. Air France, Transavia, easyJet et Ryanair concentrent l'essentiel du trafic.

Grèves : lisez le motif attentivement

Une grève nationale du contrôle aérien échappe généralement au contrôle de la compagnie, aucune indemnisation n'est donc due — mais la compagnie doit tout de même prouver avoir tenté de vous réacheminer. Une grève du personnel propre de la compagnie est différente et n'excuse pas le paiement.

Escalade

La DGAC traite les plaintes des passagers pour les vols au départ de France. Le Médiateur Tourisme et Voyage propose une médiation gratuite pour les compagnies participantes. Le délai de réclamation est de cinq ans.

Quick answer

La France combine un volume de réclamations élevé et des grèves fréquentes du contrôle aérien — ce qui rend le motif invoqué par la compagnie particulièrement important ici.

Country
France
Main rule
EU261
Compensation
€250–€600 per passenger
Escalation body
DGAC
Typical claim deadline
Generally 5 years

Questions fréquentes

Il y a des grèves en permanence. Cela veut-il dire que je ne serai jamais payé ?
Non. Demandez de quelle grève il s'agissait. Une grève du personnel propre de la compagnie ne bloque pas l'indemnisation.
Combien de temps ai-je pour réclamer en France ?
Cinq ans à compter de la date du vol.
Puis-je écrire à la compagnie en anglais ?
Oui, même si une lettre en français tend à obtenir une réponse plus rapide des transporteurs français.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.