Ma correspondance Air France via CDG a été manquée. Que me doit-on ?

Si les deux vols étaient sur une seule réservation, le retard est mesuré à votre destination finale. Une correspondance manquée entraînant une arrivée avec 3 heures de retard ou plus donne droit à une indemnisation.

Une grève du contrôle aérien français a causé mon retard à CDG. Puis-je réclamer ?

Les grèves du contrôle aérien sont généralement considérées comme extraordinaires. Mais si seul le personnel propre de la compagnie était en grève, l'indemnisation reste due — demandez de quoi il s'agissait.

La Direction générale de l'aviation civile (DGAC) française gère le contrôle du règlement EU261 pour les départs français.

Guide aéroport

Indemnisation vol retardé à Paris Charles-de-Gaulle

Charles-de-Gaulle est le hub principal d'Air France et le deuxième aéroport le plus fréquenté d'Europe. Sa configuration multi-terminaux rend les correspondances serrées, et un premier vol retardé peut facilement faire manquer une correspondance.

Quick answer

Airport: Paris, France (CDG)
Primary rule: EU261
Potential compensation: €250–€600 per passenger
Escalation body: DGAC

Informations pratiques

Aéroport: CDG
Ville: Paris
Pays: France
Dans l'UE/EEE: Oui

Comment les règles s'appliquent ici

Les vols au départ de Charles de Gaulle sont couverts par le règlement EU261 quelle que soit la compagnie — toute compagnie est responsable au départ d'un aéroport de l'UE ou de l'EEE.

Les vols arrivant à Charles de Gaulle depuis l'extérieur de l'UE ne sont couverts que s'ils sont exploités par une compagnie licenciée dans l'UE.

Combien pouvez-vous réclamer

L'indemnisation est fixée selon la distance, pas selon le prix du billet. Exemples de trajets au départ de Charles de Gaulle :

Destination exemple	Distance	Indemnisation
London (LHR)	347 km	€250
Tenerife (TFS)	2,846 km	€400
Hurghada (HRG)	3,611 km	€600

Compagnies présentes à cet aéroport

Guides de réclamation pour les principaux transporteurs opérant ici :

Questions fréquentes

Ma correspondance Air France via CDG a été manquée. Que me doit-on ?: Si les deux vols étaient sur une seule réservation, le retard est mesuré à votre destination finale. Une correspondance manquée entraînant une arrivée avec 3 heures de retard ou plus donne droit à une indemnisation.
Une grève du contrôle aérien français a causé mon retard à CDG. Puis-je réclamer ?: Les grèves du contrôle aérien sont généralement considérées comme extraordinaires. Mais si seul le personnel propre de la compagnie était en grève, l'indemnisation reste due — demandez de quoi il s'agissait.
Où porter plainte ?: La Direction générale de l'aviation civile (DGAC) française gère le contrôle du règlement EU261 pour les départs français.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.

Air passenger rights in the EU — European Commission
Air passenger rights in France — French civil aviation authority (DGAC)