Bagaglio
Bagaglio in ritardo, danneggiato o smarrito
Il bagaglio non è affatto coperto dall'EU261. Si applica un trattato diverso — la Convenzione di Montreal — che funziona su ricevute anziché importi fissi.
Presenta il reclamo prima di lasciare l'aeroporto
Chiedi al banco bagagli un Property Irregularity Report e conserva il riferimento. Senza di esso, le compagnie aeree rifiutano regolarmente reclami successivi. Se hai già lasciato l'aeroporto, contatta la compagnia aerea per iscritto entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni per un bagaglio in ritardo.
Cosa puoi reclamare
La Convenzione di Montreal limita la responsabilità a circa 1.500 € per passeggero, coprendo il valore degli oggetti smarriti e gli acquisti sostitutivi ragionevoli mentre il bagaglio è mancante — vestiti, articoli da toeletta, un caricabatterie. Acquista con criterio e conserva ogni ricevuta; le compagnie aeree rifiutano sostituzioni di lusso.
Scadenze importanti
- Bagaglio danneggiato: reclamo scritto entro 7 giorni dal ricevimento.
- Bagaglio in ritardo: entro 21 giorni dal giorno in cui è stato infine consegnato.
- Bagaglio smarrito: un bagaglio mancante per 21 giorni è considerato smarrito, e puoi reclamarne il valore pieno.
- Azione legale: entro due anni dall'arrivo.
Bagaglio e compensazione volo sono separati
Se anche il tuo volo è stato in ritardo di tre ore o più, reclama entrambi. Il pagamento EU261 per il ritardo e il reclamo bagaglio secondo la Convenzione di Montreal non si compensano a vicenda.
Quick answer
Il bagaglio non è affatto coperto dall'EU261. Si applica un trattato diverso — la Convenzione di Montreal — che funziona su ricevute anziché importi fissi.
- Jurisdiction
- International journeys
- Primary rule
- Montreal Convention 1999
- Payment basis
- Special Drawing Rights
- Assessment
- Depends on route, disruption and cause
Domande frequenti
- Serve un'assicurazione di viaggio per reclamare?
- No. La compagnia aerea è responsabile secondo il trattato. L'assicurazione può integrare oltre il massimale, ma il primo reclamo va alla compagnia aerea.
- Quanto dettaglio vogliono su cosa c'era nel bagaglio?
- Un elenco dettagliato con valori approssimativi e le ricevute che hai ancora. Le foto del bagaglio fatto aiutano.
- Il mio bagaglio è arrivato con tre giorni di ritardo in vacanza. Cosa posso comprare?
- Beni essenziali ragionevoli — vestiti, articoli da toeletta, un costume da bagno. Conserva le ricevute e presentale con il reclamo.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.