Dirottamento
Il tuo volo è stato dirottato
Un dirottamento è trattato come un arrivo in ritardo alla tua destinazione originale — e la compagnia aerea deve portarti lì, a proprie spese.
La compagnia aerea deve completare il viaggio
Quando atterri in un aeroporto diverso, la compagnia aerea deve pagare il trasferimento verso l'aeroporto che avevi prenotato, o verso un'altra destinazione che accetti. Un pullman, un treno o un taxi organizzati e pagati dalla compagnia aerea — non un voucher e una scrollata di spalle.
La compensazione si misura all'arrivo
Il tempo conta fino a quando raggiungi il tuo aeroporto di destinazione prenotato, incluso il trasferimento. Se il totale è di tre ore o più oltre l'arrivo previsto, rientri nel territorio della compensazione nelle solite fasce 250–600 €.
La causa conta ancora
I dirottamenti per maltempo, un'emergenza medica a bordo o la chiusura di un aeroporto sono circostanze eccezionali e bloccano il denaro. Un dirottamento perché l'equipaggio ha esaurito le ore di servizio consentite, o perché la compagnia aerea ha mancato uno slot notturno, no.
Quick answer
Un dirottamento è trattato come un arrivo in ritardo alla tua destinazione originale — e la compagnia aerea deve portarti lì, a proprie spese.
- Main rule
- EU261 (EC 261/2004)
- Potential compensation
- €250–€600 per passenger
- Delay threshold
- Usually 3+ hours at final destination
- Coverage
- EU/EEA departures and qualifying arrivals
Domande frequenti
- Ho pagato di tasca mia il taxi dall'aeroporto di dirottamento. Posso reclamarlo indietro?
- Sì. Il trasporto verso la destinazione prenotata è a carico della compagnia aerea; invia la ricevuta con il tuo reclamo.
- Siamo atterrati in orario ma nell'aeroporto sbagliato. C'è qualcosa?
- La compensazione dipende da quando hai raggiunto l'aeroporto prenotato. Se il trasferimento ti ha portato oltre le tre ore, reclama.
- Il comandante ha detto che era un'emergenza medica. Questo blocca il reclamo?
- Di solito sì, perché è fuori dal controllo della compagnia aerea — ma mantieni comunque il trasferimento e il diritto all'assistenza.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.
- Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
- Air passenger rights in the EU — European Commission