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Coincidenza persa

Rimborso per coincidenza persa

Una coincidenza persa non è un problema a sé — è un arrivo in ritardo. Ciò che conta è quando sei arrivato/a effettivamente a destinazione finale e se entrambi i voli erano sulla stessa prenotazione.

Un'unica prenotazione è il fatto decisivo

Se entrambi i voli ti sono stati venduti come un'unica prenotazione, il viaggio conta come un solo volo ai fini del rimborso. Arrivare con tre ore o più di ritardo alla tua destinazione finale ti fa rientrare nella fascia di compensazione, anche se il ritardo sul primo volo era di soli 40 minuti.

Due biglietti prenotati separatamente sono trattati come due voli non collegati. La compagnia aerea che ha ritardato non ti deve nulla per una coincidenza che non ti ha mai venduto — motivo per cui il self-connecting è più economico ma più rischioso.

Quanto vale

L'importo segue la distanza ortodromica tra il tuo primo aeroporto di partenza e la destinazione finale, non la lunghezza della tratta che è andata male.

  • Fino a 1.500 km: 250 €
  • 1.500–3.500 km, o qualsiasi volo interno all'UE oltre i 1.500 km: 400 €
  • Oltre 3.500 km fuori dall'UE: 600 €

Quindi un ritardo di 45 minuti in partenza da Manchester che ti fa perdere una coincidenza a Parigi per San Paolo è un reclamo da 600 €, non da 250 €.

Cosa fare in aeroporto

  • Chiedi alla compagnia aerea di riprenotarti sul primo volo disponibile — è un tuo diritto, non un favore.
  • Fatti mettere per iscritto la motivazione del ritardo del primo volo.
  • Annota l'orario di arrivo del volo sostitutivo; è il numero da cui dipende il tuo reclamo.
  • Conserva le ricevute di pasti e hotel se hai atteso durante la notte.

Quando la compagnia aerea dice di no

I due rifiuti più comuni sono che il primo ritardo era breve e che la coincidenza era operata da una compagnia partner. Nessuno dei due è decisivo. Fai notare che la compensazione si misura alla destinazione finale, e che su un'unica prenotazione il vettore operativo della tratta in ritardo è responsabile per l'intero viaggio.

Quick answer

Una coincidenza persa non è un problema a sé — è un arrivo in ritardo. Ciò che conta è quando sei arrivato/a effettivamente a destinazione finale e se entrambi i voli erano sulla stessa prenotazione.

Main rule
EU261 (EC 261/2004)
Potential compensation
€250–€600 per passenger
Delay threshold
Usually 3+ hours at final destination
Coverage
EU/EEA departures and qualifying arrivals

Domande frequenti

I miei due voli erano su biglietti separati. C'è qualcosa da fare?
Non compensazione per la coincidenza persa. Puoi comunque reclamare per il ritardo del primo volo stesso, se è arrivato con tre ore o più di ritardo.
La coincidenza era con una compagnia partner. A chi reclamo?
Alla compagnia aerea che ha operato la tratta che ha causato il ritardo, purché l'intero viaggio fosse su un'unica prenotazione.
Sono arrivato/a a destinazione con solo 2 ore di ritardo dopo la riprenotazione. Niente?
Nessuna compensazione, perché la soglia è di tre ore a destinazione. La compagnia aerea ti doveva comunque assistenza durante l'attesa.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.