Overbooking
Ti è stato negato l'imbarco per overbooking
Le compagnie aeree vendono più posti di quanti l'aereo ne abbia. Quando si presentano troppi passeggeri, a qualcuno viene negato l'imbarco — e, a meno che tu non ti sia offerto/a volontario/a, è il caso di compensazione più chiaro di tutto il regolamento.
Imbarco negato contro la tua volontà
Se avevi una prenotazione confermata, ti sei presentato/a in tempo al check-in e ti è stato rifiutato un posto per motivi commerciali, la compensazione è dovuta immediatamente, in contanti, in aeroporto. Non c'è attesa di tre ore né difesa per circostanze eccezionali — un aereo pieno è responsabilità della compagnia aerea stessa.
Offrirsi volontari è diverso
Il personale chiederà prima volontari e offrirà voucher. Se accetti, rinunci alla compensazione fissa e prendi quanto negoziato al suo posto. Offriti volontario/a solo se l'offerta batte chiaramente 250–600 € in contanti più un posto sul volo successivo.
Cosa ottieni in più
- La scelta tra un rimborso completo e un volo sostitutivo verso la tua destinazione.
- Pasti e bevande durante l'attesa, più hotel e trasferimenti per un'attesa notturna.
- Due telefonate o email.
Questi sono aggiuntivi rispetto al denaro — la compagnia aerea non può compensare l'uno con l'altro.
Motivi che non sono overbooking
Essere rifiutati per motivi di sicurezza, documenti di viaggio mancanti o presentarsi dopo la scadenza del check-in non sono negato imbarco in senso legale, e non è dovuta alcuna compensazione. Chiedi alla compagnia aerea di indicare la motivazione per iscritto prima di lasciare il banco.
Quick answer
Le compagnie aeree vendono più posti di quanti l'aereo ne abbia. Quando si presentano troppi passeggeri, a qualcuno viene negato l'imbarco — e, a meno che tu non ti sia offerto/a volontario/a, è il caso di compensazione più chiaro di tutto il regolamento.
- Main rule
- EU261 (EC 261/2004)
- Potential compensation
- €250–€600 per passenger
- Delay threshold
- Usually 3+ hours at final destination
- Coverage
- EU/EEA departures and qualifying arrivals
Domande frequenti
- Mi hanno offerto un voucher al gate. Dovrei accettarlo?
- Solo se vale più del denaro a cui hai diritto. Chiedi prima quale sarebbe la compensazione fissa, poi confronta.
- Quanto velocemente deve pagare la compagnia aerea?
- La compensazione per imbarco negato è dovuta immediatamente. In pratica dovrai solitamente reclamarla successivamente per iscritto.
- Sono stato/a spostato/a in una classe inferiore invece di essere lasciato/a a terra. E allora?
- Ottieni il 30–75% del prezzo del biglietto per quella tratta indietro, a seconda della distanza, oltre a qualsiasi altro diritto.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.
- Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
- Air passenger rights in the EU — European Commission