Il tuo volo è stato colpito da uno sciopero

Il personale della compagnia aerea stessa: di solito vieni pagato/a

I tribunali europei hanno stabilito che uno sciopero dei piloti o degli assistenti di volo della compagnia aerea stessa fa parte della normale gestione di una compagnia aerea, non è una circostanza eccezionale. Un'azione spontanea dopo una ristrutturazione impopolare è stata trattata allo stesso modo. Se l'avviso di ritardo dice 'azione sindacale' senza specificare di chi, chiedi.

Controllo del traffico aereo e personale aeroportuale: di solito no

Uno sciopero nazionale del controllo del traffico aereo, o uno sciopero del personale di sicurezza aeroportuale o degli handler a terra impiegati da terzi, è fuori dal controllo della compagnia aerea. La compensazione di solito non è dovuta — ma la compagnia aerea deve comunque dimostrare di aver fatto il possibile per farti arrivare, ad esempio riprenotandoti su un altro vettore.

Ciò che mantieni sempre

Qualunque sia stata la causa dello sciopero, il diritto all'assistenza resta: pasti, bevande, comunicazione e hotel per un'attesa notturna. Così come la scelta tra un rimborso e un volo sostitutivo se il volo è stato cancellato.

Individuare la vera causa

• Chiedi per iscritto alla compagnia aerea la causa specifica e le misure adottate.
• Verifica se altre compagnie aeree hanno operato la stessa rotta quel giorno.
• Conserva le date dello sciopero — un volo cancellato giorni prima o dopo potrebbe non essere davvero colpito.