Huelga
Tu vuelo se vio afectado por una huelga
La huelga es la excusa a la que más recurren las aerolíneas, y la que más a menudo es errónea. La pregunta es siempre la misma: ¿de quién era la huelga?
El propio personal de la aerolínea: normalmente te pagan
Los tribunales europeos han determinado que una huelga de los propios pilotos o tripulación de cabina de la aerolínea es parte de gestionar una aerolínea, no una circunstancia extraordinaria. Una acción salvaje tras una reestructuración impopular se ha tratado igual. Si tu aviso de retraso dice "acción sindical" sin decir de quién, pregunta.
Control de tráfico aéreo y personal de aeropuerto: normalmente no
Una huelga nacional de control de tráfico aéreo, o una huelga de seguridad aeroportuaria o de personal de handling empleado por otra empresa, está fuera del control de la aerolínea. Por lo general no se debe compensación — pero la aerolínea aún debe demostrar que hizo lo razonablemente posible para llevarte, como reubicarte en otro transportista.
Lo que siempre conservas
Sea cual sea la causa de la huelga, el derecho a asistencia sobrevive: comidas, bebidas, comunicación y hotel para una espera nocturna. También la opción entre reembolso y vuelo alternativo si el vuelo se canceló.
Determinar la causa real
- Pide a la aerolínea por escrito la causa concreta y las medidas que tomó.
- Comprueba si otras aerolíneas operaron la misma ruta ese día.
- Guarda las fechas de la huelga — un vuelo cancelado días antes o después puede no verse realmente afectado.
Quick answer
La huelga es la excusa a la que más recurren las aerolíneas, y la que más a menudo es errónea. La pregunta es siempre la misma: ¿de quién era la huelga?
- Main rule
- EU261 (EC 261/2004)
- Potential compensation
- €250–€600 per passenger
- Delay threshold
- Usually 3+ hours at final destination
- Coverage
- EU/EEA departures and qualifying arrivals
Preguntas frecuentes
- Una huelga de control aéreo francesa me retrasó. ¿Hay algo?
- Normalmente no hay compensación en efectivo, pero la aerolínea aún te debe asistencia y un reembolso o reubicación.
- Los pilotos de la aerolínea hicieron huelga. ¿Pagarán?
- Deberían. Los tribunales han determinado repetidamente que un conflicto laboral propio de la aerolínea está dentro de su control.
- Cancelaron el día antes de que empezara la huelga. ¿Eso está cubierto?
- Posiblemente. Las cancelaciones preventivas se juzgan según si la incidencia era realmente inevitable, así que merece la pena reclamar.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.
- Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
- Air passenger rights in the EU — European Commission