What a flight!

Conexión perdida

Compensación por conexión perdida

Una conexión perdida no es un problema aparte — es una llegada tarde. Lo que importa es cuándo llegaste finalmente a tu destino final y si ambos vuelos estaban en una sola reserva.

Una sola reserva es el hecho decisivo

Si ambos tramos se te vendieron como una única reserva, el viaje cuenta como un solo vuelo a efectos de compensación. Llegar tres horas o más tarde a tu destino final te sitúa en el rango de compensación, aunque el retraso del primer tramo fuera de solo 40 minutos.

Dos billetes reservados por separado se tratan como dos vuelos sin relación. La aerolínea que llegó tarde no te debe nada por una conexión que nunca te vendió — por eso las autoconexiones son más baratas y más arriesgadas.

Cuánto vale

El importe sigue la distancia ortodrómica desde tu primer aeropuerto de salida hasta tu destino final, no la longitud del tramo que falló.

  • Hasta 1.500 km: 250 €
  • 1.500–3.500 km, o cualquier vuelo dentro de la UE de más de 1.500 km: 400 €
  • Más de 3.500 km fuera de la UE: 600 €

Así que un retraso de 45 minutos al salir de Manchester que te hace perder una conexión en París hacia São Paulo es una reclamación de 600 €, no de 250 €.

Qué hacer en el aeropuerto

  • Pide a la aerolínea que te reubique en el próximo vuelo disponible — es tu derecho, no un favor.
  • Consigue por escrito la razón del retraso del primer tramo.
  • Anota la hora de llegada del vuelo alternativo; ese es el número del que depende tu reclamación.
  • Guarda los recibos de comidas y hotel si esperaste toda la noche.

Cuando la aerolínea dice que no

Las dos negativas habituales son que el primer retraso fue corto, y que la conexión la operaba una aerolínea asociada. Ninguna es decisiva. Señala que la compensación se mide en el destino final, y que en una sola reserva el transportista operador del tramo retrasado es responsable de todo el viaje.

Quick answer

Una conexión perdida no es un problema aparte — es una llegada tarde. Lo que importa es cuándo llegaste finalmente a tu destino final y si ambos vuelos estaban en una sola reserva.

Main rule
EU261 (EC 261/2004)
Potential compensation
€250–€600 per passenger
Delay threshold
Usually 3+ hours at final destination
Coverage
EU/EEA departures and qualifying arrivals

Preguntas frecuentes

Mis dos vuelos estaban en billetes separados. ¿Hay algo?
No compensación por la conexión perdida. Aún puedes reclamar por el retraso del primer vuelo en sí, si llegó tres horas o más tarde.
La conexión era con una aerolínea asociada. ¿A quién reclamo?
A la aerolínea que operó el tramo que causó el retraso, siempre que todo el viaje estuviera en una sola reserva.
Llegué a mi destino solo 2 horas tarde tras la reubicación. ¿Algo?
No hay compensación, porque el umbral son tres horas en el destino. La aerolínea sí te debía asistencia mientras esperabas.

Primary sources

Official guidance and legislation used to review this page.