Changement d'horaire
La compagnie a modifié l'heure de votre vol
Les compagnies appellent ça un changement d'horaire. Le règlement l'appelle souvent une annulation — et cette distinction détermine si vous obtenez quelque chose.
Quand un changement devient une annulation
Si la compagnie vous déplace vers un vol avec un numéro différent, un itinéraire différent, ou un horaire significativement différent, le vol original a été annulé en tout sauf le nom. Les tribunaux ont traité les décalages horaires importants — typiquement un départ avancé de plus d'une heure, ou une arrivée retardée de plusieurs heures — comme des annulations.
Les délais de préavis déterminent l'indemnisation
- 14 jours ou plus avant le départ : aucune indemnisation.
- 7 à 13 jours : indemnisation sauf réacheminement proche des horaires d'origine.
- Moins de 7 jours : indemnisation sauf si le remplacement est très proche de l'original.
Au-delà, vous avez toujours le choix entre un remboursement complet et un vol de remplacement, quel que soit le préavis.
Les vols avancés sont le piège
Un vol avancé est traité sérieusement car les passagers le ratent. Si la compagnie a avancé votre départ de plus d'une heure et que vous n'avez pas pu le prendre, traitez-le comme une annulation et réclamez sur cette base.
Quick answer
Les compagnies appellent ça un changement d'horaire. Le règlement l'appelle souvent une annulation — et cette distinction détermine si vous obtenez quelque chose.
- Main rule
- EU261 (EC 261/2004)
- Potential compensation
- €250–€600 per passenger
- Delay threshold
- Usually 3+ hours at final destination
- Coverage
- EU/EEA departures and qualifying arrivals
Questions fréquentes
- Ils ont changé mon vol trois semaines avant. Indemnisation ?
- Non, car il y avait plus de 14 jours de préavis. Vous pouvez toujours prendre un remboursement complet au lieu du nouveau vol s'il ne vous convient pas.
- Le nouveau vol est 5 heures plus tard, deux jours avant le départ. Qu'en est-il ?
- C'est en pratique une annulation à court préavis, et l'indemnisation est probablement due aux tranches habituelles.
- Puis-je insister pour un remboursement plutôt que le nouvel horaire ?
- Oui, si le changement est significatif. Un remboursement est votre droit, et la compagnie ne peut pas vous imposer un bon d'achat.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.
- Regulation (EC) No 261/2004 — EUR-Lex
- Air passenger rights in the EU — European Commission