Règles américaines
Droits en cas de retard de vol aux États-Unis
Il n'existe pas d'équivalent américain au règlement EU261 pour les retards. Ce que vous avez, c'est une règle de remboursement solide et une règle de surbooking qui paie plus qu'en Europe.
Retards : des remboursements, pas d'indemnisation
Pour un vol domestique américain, aucune loi n'exige un paiement en cas de retard. Ce que les compagnies doivent faire, c'est vous rembourser — automatiquement et dans le mode de paiement d'origine — si votre vol est annulé ou significativement modifié et que vous choisissez de ne pas voyager. Les bons d'achat ne peuvent pas vous être imposés.
Le refus d'embarquement paie bien
- 0 à 1 heure de retard à destination : rien.
- 1 à 2 heures domestique (1 à 4 international) : 200% de votre tarif aller simple, plafonné.
- Plus de 2 heures domestique (plus de 4 international) : 400% de votre tarif aller simple, plafonné.
C'est de l'argent liquide, pas des bons, et vous pouvez exiger un chèque avant de quitter l'aéroport.
Vols européens vers et depuis les États-Unis
Le règlement EU261 couvre tout vol au départ d'un aéroport de l'UE, y compris une compagnie américaine rentrant chez elle. Il couvre aussi les vols arrivant dans l'UE sur une compagnie de l'UE. Un vol New York–Paris sur Air France est donc couvert ; le même trajet sur une compagnie américaine ne l'est pas.
Bagages
La Convention de Montréal s'applique aux trajets internationaux ; pour les vols domestiques américains, le DOT fixe une limite de responsabilité pour les bagages perdus ou retardés, et les frais de bagages enregistrés doivent être remboursés en cas de perte.
Quick answer
Il n'existe pas d'équivalent américain au règlement EU261 pour les retards. Ce que vous avez, c'est une règle de remboursement solide et une règle de surbooking qui paie plus qu'en Europe.
- Jurisdiction
- United States
- Primary rule
- US DOT rules
- Payment basis
- USD ($)
- Assessment
- Depends on route, disruption and cause
Questions fréquentes
- Mon vol domestique américain avait 6 heures de retard. Que puis-je réclamer ?
- Aucune indemnisation légale, mais de nombreuses compagnies proposent repas et hôtels au titre de leur propre contrat de transport. Demandez, et citez leur politique.
- Puis-je réclamer au titre du règlement EU261 sur une compagnie américaine volant vers l'Europe ?
- Seulement si le vol est parti d'un aéroport de l'UE. Un départ des États-Unis sur une compagnie non européenne échappe au règlement.
- Dois-je accepter un bon d'achat ?
- Non. Si vous avez droit à un remboursement, il doit être versé dans le mode de paiement d'origine.
Primary sources
Official guidance and legislation used to review this page.
- Fly Rights: A Consumer Guide to Air Travel — US Department of Transportation